• Ідентифікатор статті 000050765
  • Дата опублікування 15/07/2020
  • Дата останнього оновлення 15/07/2020

Служба консультацій із технічного обслуговування для користувачів плівкової дзеркальної фотокамери Nikon F6

Дякуємо, що користуєтеся продукцією компанії Nikon для фото- та відеозйомки.

Ми отримали інформацію про те, що в деяких плівкових дзеркальних фотокамерах F6, виготовлених або випущених на ринок після 22 липня 2019 року, використовувалася деталь із вмістом дибутилфталату, рівні якого потенційно перевищують допустимі згідно стандартів Директиви RoHS*.

* Директива RoHS (2011/65/ЄС і 2015/863/ЄС) була прийнята Європейським Союзом, щоб обмежити використання певних шкідливих речовин в електричних і електронних виробах. З 22 липня 2019 року використання дибутилфталату в електричних і електронних виробах обмежено й встановлено допустимі значення.

Nikon безкоштовно замінить потенційно дефектні деталі у відповідних продуктах, випущених на ринок після 22 липня 2019 року, на вимогу клієнта, навіть якщо термін дії гарантії завершився.

Короткий огляд проблеми
Nikon контролює використання певних шкідливих речовин у своїх продуктах відповідно до Директиви RoHS Європейського Союзу. Наші постачальники зобов’язані надавати нам інформацію про хімічні речовини, що містяться в деталях, які вони постачають. В інформації постачальника зазначалося, що описана тут деталь відповідає стандартам Директиви RoHS.
Однак нещодавній внутрішній аудит виявив ознаки того, що рівні дибутилфталату (які регулюються Директивою RoHS з 22 липня 2019 року) у певній внутрішній деталі фотокамери можуть перевищувати допустимі згідно стандартів Директиви RoHS.

Наші дії
Постачання відповідного продукту було призупинено, щойно наш внутрішній аудит виявив потенційну невідповідність деталі стандартам Директиви RoHS.
Продукти з потенційним дефектом мають відповідну якість і функціонують належним чином.  Крім того, оскільки фотокамера жодним чином не загрожує здоров’ю користувача за умов відповідного використання, ви можете продовжувати користуватися фотокамерою, як раніше. Проте компанія Nikon готова замінити відповідну деталь на вимогу клієнта.

Запобіжні заходи
Внаслідок цього інциденту всі відповідні працівники Nikon Group пройдуть перепідготовку для забезпечення відповідності стандартам Директиви RoHS ЄС. Ми також зробимо наш процес перевірок ретельнішим і покращимо інформування постачальників щодо Директиви RoHS і їх відбір, щоб запобігти виникненню подібних проблем у майбутньому.

Ідентифікація відповідних продуктів
Ця проблема стосується загалом 152-х плівкових дзеркальних фотокамер F6 із наступними 7-значними серійними номерами:
0035842, 0035862, 0035867, 0035868, 0035869, 0035870, 0035871, 0035872, 0035873, 0035909, 0035910, 0035911, 0035912, 0035913, 0035914, 0035915, 0035916, 0035917, 0035918, 0035919, 0035920, 0035921, 0035922, 0035923, 0035924, 0035925, 0035926, 0035927, 0035928, 0035929, 0035930, 0035932, 0035934, 0035941, 0035942, 0035943, 0035944, 0035945, 0035946, 0035947, 0035948, 0035949, 0035950, 0035951, 0035952, 0035953, 0035954, 0035955, 0035956, 0035957, 0035958, 0035959, 0035968, 0035969, 0035970, 0035971, 0035972, 0035973, 0035974, 0035975, 0035976, 0035977, 0035978, 0035979, 0035980, 0035981, 0035983, 0035984, 0035985, 0035986, 0035987, 0035989, 0035990, 0035991, 0035992, 0036010, 0036011, 0036012, 0036013, 0036014, 0036015, 0036016, 0036017, 0036018, 0036019, 0036020, 0036021, 0036022, 0036023, 0036024, 0036025, 0036026, 0036027, 0036028, 0036029, 0036030, 0036031, 0036032, 0036033, 0036034, 0036035, 0036036, 0036037, 0036038, 0036039, 0036041, 0036042, 0036043, 0036045, 0036046, 0036047, 0036048, 0036049, 0036050, 0036051, 0036052, 0036053, 0036056, 0036057, 0036058, 0036062, 0036112, 0036114, 0036116, 0036130, 0036133, 0036134, 0036135, 0036136, 0036137, 0036138, 0036139, 0036140, 0036141, 0036142, 0036147, 0036149, 0036153, 0036154, 0036155, 0036156, 0036157, 0036158, 0036159, 0036160, 0036161, 0036162, 0036165, 0036177, 0036188, 0036189, 0036191

Якщо серійний номер вашої фотокамери відмінний від указаних вище, ви можете продовжувати використовувати камеру, як раніше.

Серійний номер Nikon F6

Серійний номер фотокамери – це 7-значний номер, позначений червоною рамкою на зображенні вище.

Вирішення проблеми
Якщо ви є власником плівкової дзеркальної фотокамери Nikon F6, у якій виявлено описаний вище дефект, зверніться по допомогу до найближчого центру обслуговування Nikon. Працівники центру обслуговування безкоштовно замінять відповідні компоненти, навіть якщо термін дії гарантії фотокамери завершився.

Запит на коригуюче обслуговування
З усіма запитами щодо цього питання звертайтеся до найближчого Зображення сервісного центру Nikon. Обслуговування фотокамери зазвичай займає приблизно 1–2 тижні, проте може знадобитися більше часу, якщо відразу надійде велика кількість запитів на цю послугу. Дякуємо на ваше терпіння та розуміння. 

Просимо вибачення за можливі незручності. 

Компанія Nikon продовжить робити все необхідне для того, щоб покращувати якість своїх продуктів. Тому ми сподіваємося, що ви й надалі віддаватимете перевагу продуктам Nikon у питаннях фотозйомки.