• ID do artigo 000050765
  • Data de publicação 15/07/2020
  • Data da última atualização 15/07/2020

Serviço de aconselhamento técnico para os utilizadores da câmara SLR de película Nikon F6

Obrigado por escolher a Nikon para as suas necessidades fotográficas.

Verificámos, através de uma auditoria interna baseada nas nossas próprias normas ambientais para produtos, que uma peça, com níveis de ftalato dibutílico (DBP) que potencialmente excedem o valor standard especificado na Diretiva RoHS*, foi utilizada em algumas câmaras SLR de película F6 produzidas e/ou colocadas no mercado após 22 de julho de 2019.

* Diretiva RoHS (2011/65/UE e 2015/863/UE) originada na União Europeia para restringir a utilização de determinados materiais perigosos em produtos elétricos e eletrónicos. Desde 22 de julho de 2019 que a utilização de DBP em produtos elétricos e eletrónicos é limitada, aplicando-se valores standard.

A Nikon substituirá, gratuitamente, junto do cliente, a peça potencialmente afetada nos produtos relevantes colocados no mercado após 22 de julho de 2019, mesmo que a garantia tenha expirado, mediante solicitação.

Resumo do problema
A Nikon controla a utilização de determinados materiais perigosos nos seus produtos, de acordo com a Diretiva RoHS da União Europeia. Os nossos fornecedores devem fornecer-nos informações a detalhar as substâncias químicas contidas nas peças fornecidas. As informações do fornecedor sobre a peça aqui descrita indicam que estava em conformidade com a Diretiva RoHS.
No entanto, uma auditoria interna recente encontrou indicações de que os níveis de ftalato dibutílico (DBP), regulados pela Diretiva RoHS desde 22 de julho de 2019, utilizados em determinadas partes internas da câmara provavelmente excederão o valor standard definido na Diretiva RoHS.

Resposta
Os envios do produto relevante foram suspensos assim que a nossa auditoria interna identificou a possível não conformidade com a Diretiva RoHS na peça.
As câmaras potencialmente afetadas não apresentam quaisquer problemas em termos de qualidade, função ou desempenho do produto.  Além disso, como a câmara não compromete a saúde nem o bem-estar do utilizador sob condições normais, pode continuar a utilizar a câmara sem quaisquer problemas. No entanto, a Nikon está disposta a substituir a peça aplicável mediante solicitação.

Ações preventivas
Em resposta a esta constatação, todos os funcionários relevantes do Grupo Nikon receberão formação novamente para garantir a conformidade com a Diretiva RoHS da UE. Iremos também reforçar o nosso processo de inspeção, e instruir e gerir melhor os fornecedores em relação à Diretiva RoHS, num esforço para evitar que problemas como este ocorram de novo no futuro.

Identificação de produtos aplicáveis
Este problema aplica-se a um total de 152 câmaras SLR de película F6 com os seguintes 7 números de série.
0035842, 0035862, 0035867, 0035868, 0035869, 0035870, 0035871, 0035872, 0035873, 0035909, 0035910, 0035911, 0035912, 0035913, 0035914, 0035915, 0035916, 0035917, 0035918, 0035919, 0035920, 0035921, 0035922, 0035923, 0035924, 0035925, 0035926, 0035927, 0035928, 0035929, 0035930, 0035932, 0035934, 0035941, 0035942, 0035943, 0035944, 0035945, 0035946, 0035947, 0035948, 0035949, 0035950, 0035951, 0035952, 0035953, 0035954, 0035955, 0035956, 0035957, 0035958, 0035959, 0035968, 0035969, 0035970, 0035971, 0035972, 0035973, 0035974, 0035975, 0035976, 0035977, 0035978, 0035979, 0035980, 0035981, 0035983, 0035984, 0035985, 0035986, 0035987, 0035989, 0035990, 0035991, 0035992, 0036010, 0036011, 0036012, 0036013, 0036014, 0036015, 0036016, 0036017, 0036018, 0036019, 0036020, 0036021, 0036022, 0036023, 0036024, 0036025, 0036026, 0036027, 0036028, 0036029, 0036030, 0036031, 0036032, 0036033, 0036034, 0036035, 0036036, 0036037, 0036038, 0036039, 0036041, 0036042, 0036043, 0036045, 0036046, 0036047, 0036048, 0036049, 0036050, 0036051, 0036052, 0036053, 0036056, 0036057, 0036058, 0036062, 0036112, 0036114, 0036116, 0036130, 0036133, 0036134, 0036135, 0036136, 0036137, 0036138, 0036139, 0036140, 0036141, 0036142, 0036147, 0036149, 0036153, 0036154, 0036155, 0036156, 0036157, 0036158, 0036159, 0036160, 0036161, 0036162, 0036165, 0036177, 0036188, 0036189, 0036191

Se a sua câmara não for uma das indicadas acima, pode continuar a utilizá-la sem se preocupar com este problema.

Número de série da Nikon F6

O número de série da câmara é o número de 7 dígitos indicado pela moldura vermelha na imagem acima.

Resolução
Contacte o centro de assistência da Nikon mais próximo caso possua uma câmara SLR de película Nikon F6 afetada por este problema. Os componentes aplicáveis serão substituídos gratuitamente, mesmo que a garantia da câmara tenha expirado.

Solicitação de serviços de correção
Dirija as suas perguntas relativas a este assunto ao centro de assistência da Nikon mais próximo. Os utilizadores que solicitarem este serviço devem contar ficar sem a câmara durante aproximadamente 1 a 2 semanas. Este período poderá ser superior caso recebamos um elevado número de pedidos para este serviço em simultâneo. Agradecemos a sua paciência e compreensão relativamente a este assunto. 

Lamentamos qualquer inconveniente que este assunto possa causar. 

A Nikon continuará a providenciar todas as medidas possíveis para melhorar ainda mais a qualidade dos produtos. Deste modo, esperamos que continue a optar pela Nikon para satisfazer as suas necessidades fotográficas.

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