• ID de artículo 000050765
  • Fecha de publicación 15/07/2020
  • Fecha de la última actualización 15/07/2020

Recomendación de servicio técnico para usuarios de la cámara SLR de película Nikon F6.

Gracias por elegir Nikon para satisfacer sus necesidades fotográficas.

En una auditoría interna basada en los estándares medioambientales de nuestros productos, hemos detectado que, en algunas cámaras SLR de película F6 producidas y/o comercializadas después del 22 de julio de 2019, se ha utilizado una pieza que contiene niveles de ftalato de dibutilo (DBP) que podrían superar el valor estándar que establece la directiva RoHS*.

* La directiva RoHS (2011/65/EU y 2015/863/UE) se originó en la Unión Europea para restringir el uso de determinados materiales peligrosos en productos eléctricos y electrónicos. Desde el 22 de julio de 2019, se ha limitado el uso de DBP en productos eléctricos y electrónicos y, para ello, se aplican valores estándar.

Nikon sustituirá la pieza potencialmente afectada de los productos que salieron al mercado después del 22 de julio de 2019 de forma gratuita para el cliente, incluso si ya no está en garantía, en caso de que se solicite.

Resumen del problema
Nikon controla el uso de determinados materiales peligrosos en sus productos de acuerdo con la directiva RoHS de la Unión Europea. Nuestros proveedores deben proporcionarnos información detallada sobre las sustancias químicas que contienen las piezas que nos suministran. En la información del proveedor sobre la pieza que se describe aquí se indicaba que cumplía la directiva RoHS.
Sin embargo, en una auditoría interna reciente encontramos indicios de que es probable que los niveles de ftalato de dibutilo (DBP), una sustancia regulada por la directiva RoHS desde el 22 de julio de 2019, que se utilizan en determinadas piezas internas de la cámara superen el valor estándar que se establece en la directiva RoHS.

Respuesta
Se suspendió el envío de este producto en cuanto se identificó el posible incumplimiento de la directiva RoHS en la pieza en nuestra auditoría interna.
Las cámaras potencialmente afectadas no tienen problemas de calidad, funcionamiento ni rendimiento.  Además, puesto que la cámara no pone en peligro de ninguna manera la salud o el bienestar del usuario en condiciones de uso normal, puede continuar utilizando la cámara sin preocupaciones. Sin embargo, Nikon está dispuesta a reemplazar la pieza correspondiente si lo solicita.

Medidas preventivas
En respuesta a este hallazgo, se volverá a formar a todos los empleados relevantes del grupo Nikon para garantizar el cumplimiento de la directiva RoHS de la UE. También reforzaremos nuestro proceso de inspección e instruiremos y administraremos mejor a los proveedores en relación con la directiva RoHS para evitar que se repitan los problemas de este tipo en el futuro.

Identificación de los productos afectados
Este problema afecta a un total de 152 cámaras SLR de película F6 con los siguientes números de serie de 7 dígitos.
0035842, 0035862, 0035867, 0035868, 0035869, 0035870, 0035871, 0035872, 0035873, 0035909, 0035910, 0035911, 0035912, 0035913, 0035914, 0035915, 0035916, 0035917, 0035918, 0035919, 0035920, 0035921, 0035922, 0035923, 0035924, 0035925, 0035926, 0035927, 0035928, 0035929, 0035930, 0035932, 0035934, 0035941, 0035942, 0035943, 0035944, 0035945, 0035946, 0035947, 0035948, 0035949, 0035950, 0035951, 0035952, 0035953, 0035954, 0035955, 0035956, 0035957, 0035958, 0035959, 0035968, 0035969, 0035970, 0035971, 0035972, 0035973, 0035974, 0035975, 0035976, 0035977, 0035978, 0035979, 0035980, 0035981, 0035983, 0035984, 0035985, 0035986, 0035987, 0035989, 0035990, 0035991, 0035992, 0036010, 0036011, 0036012, 0036013, 0036014, 0036015, 0036016, 0036017, 0036018, 0036019, 0036020, 0036021, 0036022, 0036023, 0036024, 0036025, 0036026, 0036027, 0036028, 0036029, 0036030, 0036031, 0036032, 0036033, 0036034, 0036035, 0036036, 0036037, 0036038, 0036039, 0036041, 0036042, 0036043, 0036045, 0036046, 0036047, 0036048, 0036049, 0036050, 0036051, 0036052, 0036053, 0036056, 0036057, 0036058, 0036062, 0036112, 0036114, 0036116, 0036130, 0036133, 0036134, 0036135, 0036136, 0036137, 0036138, 0036139, 0036140, 0036141, 0036142, 0036147, 0036149, 0036153, 0036154, 0036155, 0036156, 0036157, 0036158, 0036159, 0036160, 0036161, 0036162, 0036165, 0036177, 0036188, 0036189, 0036191.

Si su cámara no se encuentra en la lista anterior, puede continuar utilizándola sin tener que preocuparse por este problema.

Número de serie de Nikon F6

El número de serie de la cámara es el número de 7 dígitos que se indica en el fotograma rojo de la imagen anterior.

Resolución
Póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Nikon más cercano si tiene una cámara SLR de película de Nikon F6 a la que le afecta este problema. Reemplazaremos los componentes afectados de manera gratuita aunque la cámara ya no esté en garantía.

Solicitud del servicio correctivo
Presente las solicitudes de consulta relacionadas con este tema en el Imagen Centro de servicio técnico de Nikon más cercano. Los usuarios que soliciten este servicio deben tener en cuenta que estarán sin su cámara durante aproximadamente 1-2 semanas. Es posible que se requiera más tiempo si se recibe un gran número de solicitudes de este servicio. Le agradecemos enormemente su paciencia y comprensión. 

Rogamos que nos disculpe por cualquier inconveniente que este problema le pueda ocasionar. 

Nikon seguirá tomando todas las medidas posibles para mejorar aún más la calidad de sus productos. Por lo tanto, esperamos que continúe eligiendo Nikon para satisfacer sus necesidades fotográficas.

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