Tack för att du väljer Nikon när du fotograferar.
Vi har bekräftat att vissa Z6III-, Z5II- och ZR-kameror har tillverkats med delar som inte uppfyller våra kvalitetsstandarder, vilket kan leda till att kamerorna slutar fungera. Vi har identifierat intervallet med serienummer för de berörda Z6III-, Z5II- och ZR-enheterna och vill informera kunderna om hur vi hanterar problemet.
Observera att inga Z6III-kameror som sålts i Europa berörs. Om du har köpt en Z6III utanför Europa kan du kontrollera om din produkt berörs genom att klicka på ”Berörda produktserienummer” för motsvarande modell nedan.
Nikon reparerar berörda produkter utan kostnad, oberoende av garantiperioden. Nikon står även för frakten av berörda Z6III-, Z5II- eller ZR-kameror till och från våra servicecenter. Om du vill ha mer information om det här kontaktar du närmaste auktoriserade Nikon-servicecenter.
Reparationsbegäranden för berörda produkter accepteras från den 26 mars 2026.
Vi beklagar eventuella olägenheter som det här problemet kan orsaka dig.
Identifiera berörda produkter
Klicka på ”Berörda produktserienummer” för motsvarande modell nedan och följ instruktionerna på skärmen för att ange kamerans serienummer för att bekräfta om din Z6III, Z5II eller ZR berörs.
Om det angivna serienumret matchar en av de berörda produkterna visas instruktioner för hur du skickar in en reparationsbegäran. Om din produkt inte berörs kan du tryggt fortsätta att använda din kamera.
Z5II
> Berörda produktserienummer
Serienumret är det sjusiffriga numret på etiketten som sitter på kamerahuset. Det syns när monitorn är öppen och indikeras av en röd ruta i illustrationen ovan.
Z6III
> Berörda produktserienummer
Serienumret är det sjusiffriga numret på etiketten som sitter på kamerahuset. Det syns när monitorn är öppen och indikeras av en röd ruta i illustrationen ovan.
ZR
> Berörda produktserienummer
Serienumret är det sjusiffriga numret på etiketten som sitter på kamerahuset. Det syns när monitorn är öppen och indikeras av en röd ruta i illustrationen ovan.
Begära tjänsten
Om din Z6III-, Z5II- eller ZR-kamera berörs av problemet hittar du mer instruktioner på länken för att kontrollera serienummer ovan.
Om du vill ha mer hjälp kontaktar du Nikons kundsupport.
Vi beklagar verkligen eventuella olägenheter som detta kan orsaka dig.
Nikon kommer att fortsätta vidta alla möjliga åtgärder för att förbättra produktkvaliteten. Därför hoppas vi att du kommer att fortsätta välja Nikon för dina fotograferingsbeho.
