Confirmámos que determinadas câmaras Z6III, Z5II e ZR foram fabricadas com componentes que não cumprem os nossos padrões de qualidade, o que pode fazer com que as câmaras se tornem inoperacionais. Identificámos os números de série das unidades Z6III, Z5II e ZR afetadas e gostaríamos de informar os nossos clientes sobre a nossa resposta a esta situação.
Tenha em atenção que todas as câmaras Z6III vendidas na Europa não estão afetadas. Se adquiriu uma Z6III fora da Europa, pode verificar se o seu produto é afetado clicando em “Números de série de produtos afetados” para o modelo correspondente abaixo.
Para os produtos afetados, a Nikon efetuará a reparação gratuitamente, independentemente do período de garantia. A Nikon também suportará os custos de envio das câmaras Z6III, Z5II ou ZR afetadas de e para os nossos centros de assistência. Caso tenha alguma questão sobre este assunto, contacte o centro de assistência Nikon autorizado mais próximo.
Os pedidos de reparação para os produtos afetados serão aceites a partir de 26 de março de 2026.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa causar.
Identificação de produtos afetados
Para confirmar se a sua Z6III, Z5II ou ZR está afetada, clique em “Números de série de produtos afetados” para o modelo correspondente abaixo e siga as instruções no ecrã para introduzir o número de série da sua câmara.
Se o número de série introduzido corresponder a um dos produtos afetados, serão apresentadas instruções para submeter um pedido de reparação. Se o seu produto não for afetado, pode continuar a utilizar a sua câmara com total confiança.
Z5II
> Números de série de produtos afetado
O número de série é o número de sete dígitos impresso na etiqueta afixada no corpo da câmara, visível quando o monitor é aberto, conforme indicado pela moldura vermelha na ilustração acima.
Z6III
> Números de série de produtos afetado
O número de série é o número de sete dígitos impresso na etiqueta afixada no corpo da câmara, visível quando o monitor é aberto, conforme indicado pela moldura vermelha na ilustração acima.
ZR
> Números de série de produtos afetado
O número de série é o número de sete dígitos impresso na etiqueta afixada no corpo da câmara, visível quando o monitor é aberto, conforme indicado pela moldura vermelha na ilustração acima.
Solicitar assistência
Serão fornecidas mais instruções através da ligação de verificação do número de série acima caso a sua câmara Z6III, Z5II ou ZR seja afetada por esta situação.
Para obter mais assistência, contacte o Suporte ao Cliente da Nikon.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.
A Nikon continuará a tomar todas as medidas possíveis para melhorar ainda mais a qualidade dos seus produtos. Esperamos, por isso, que continue a escolher a Nikon para as suas necessidades fotográficas.
