Vă mulțumim că ați ales Nikon pentru nevoile dumneavoastră de fotografiere.
Am confirmat că anumite aparate foto din seriile Z6III, Z5II și ZR au fost fabricate folosind componente care nu respectă standardele noastre de calitate, ceea ce poate duce la defectarea acestora. Am identificat intervalul de numere de serie pentru aparatele foto Z6III, Z5II și ZR afectate și dorim să informăm clienții cu privire la măsurile pe care le-am luat pentru a remedia această problemă.
Vă rugăm să rețineți că niciunul dintre aparatele foto Z6III vândute în Europa nu este afectat. Dacă ați achiziționat un aparat foto Z6III în afara Europei, puteți verifica dacă produsul dumneavoastră este afectat făcând click pe „Numerele de serie ale produselor afectate” pentru modelul corespunzător de mai jos.
Pentru produsele afectate, Nikon va furniza reparații gratuite, indiferent de perioada de garanție. De asemenea, Nikon va suporta costurile de transport ale aparatelor foto Z6III, Z5II sau ZR afectate, atât către, cât și de la centrele noastre de service. Dacă aveți întrebări referitoare la această problemă, vă rugăm să contactați cel mai apropiat centru de service autorizat Nikon.
Cererile de reparație pentru produsele afectate vor fi acceptate începând cu data de 26 martie 2026.
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate de această problemă..
Identificarea produselor afectate
Pentru a verifica dacă modelul dvs. Z6III, Z5II sau ZR este afectat, vă rugăm să faceți click pe „Numerele de serie ale produselor afectate” pentru modelul corespunzător de mai jos și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a introduce numărul de serie al aparatului foto.
Dacă numărul de serie introdus corespunde unuia dintre produsele afectate, se vor afișa instrucțiunile pentru trimiterea unei cereri de reparație. Dacă produsul dvs. nu este afectat, puteți continua să utilizați aparatul foto fără griji.
Z5II
> Numerele de serie ale produselor afectate
Numărul de serie este numărul format din șapte cifre imprimate pe eticheta lipită de corpul aparatului foto, vizibil atunci când ecranul este deschis, după cum este indicat de cadrul roșu din ilustrația de mai sus.
Z6III
> Numerele de serie ale produselor afectate
Numărul de serie este numărul format din șapte cifre imprimate pe eticheta lipită de corpul aparatului foto, vizibil atunci când ecranul este deschis, după cum este indicat de cadrul roșu din ilustrația de mai sus.
ZR
> Numerele de serie ale produselor afectate
Numărul de serie este numărul format din șapte cifre imprimate pe eticheta lipită de corpul aparatului foto, vizibil atunci când ecranul este deschis, după cum este indicat de cadrul roșu din ilustrația de mai sus.
Cerere de service
Dacă aparatele dvs. foto Z6III, Z5II sau ZR sunt afectate de această problemă, veți primi instrucțiuni suplimentare prin intermediul linkului „Verificare număr de serie” de mai sus.
Pentru asistență suplimentară, contactați Asistența pentru clienți Nikon.
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate de această problemă.
Nikon va continua să ia toate măsurile posibile pentru a îmbunătăți și mai mult calitatea produselor. Prin urmare, sperăm că veți continua să alegeți Nikon pentru nevoile dumneavoastră de fotografiere.
