Grazie per aver scelto Nikon per le vostre esigenze fotografiche.
Abbiamo confermato che alcune fotocamere Z6III, Z5II e ZR sono state prodotte utilizzando componenti che non soddisfano i nostri standard di qualità, il che potrebbe causare il malfunzionamento delle fotocamere fino a renderle inutilizzabili. Abbiamo identificato l’intervallo dei numeri di serie delle unità Z6III, Z5II e ZR interessate e desideriamo informare i clienti sulle azioni che stiamo intraprendendo in merito a questo problema.
Si prega di notare che tutte le fotocamere Z6III vendute in Europa non sono interessate. Se avete acquistato una Z6III al di fuori dell’Europa, potete verificare se il vostro prodotto è interessato facendo clic su “Numeri di serie dei prodotti interessati” per il modello corrispondente qui sotto.
Per i prodotti interessati, Nikon offrirà la riparazione gratuita indipendentemente dal periodo di garanzia. Nikon coprirà inoltre i costi di spedizione delle fotocamere Z6III, Z5II o ZR interessate da e verso i nostri centri di assistenza. In caso di domande su questo argomento, vi invitiamo a contattare il centro di assistenza Nikon autorizzato più vicino.
Le richieste di riparazione per i prodotti interessati saranno accettate a partire dal 26 marzo 2026.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo problema possa causarvi.
Identificazione dei prodotti interessati
Per verificare se la vostra Z6III, Z5II o ZR è interessata, fate clic su “Numeri di serie dei prodotti interessati” per il modello corrispondente qui sotto e seguite le istruzioni visualizzate sullo schermo per inserire il numero di serie della vostra fotocamera.
Se il numero di serie inserito corrisponde a uno dei prodotti interessati, verranno visualizzate le istruzioni per inviare una richiesta di riparazione. Se il vostro prodotto non è interessato, potete continuare a utilizzare la vostra fotocamera in tutta tranquillità.
Z5II
＞Numeri di serie dei prodotti interessati
Il numero di serie è il numero di sette cifre stampato sull’etichetta applicata al corpo della fotocamera, visibile quando il monitor è aperto, come indicato dal riquadro rosso nell’illustrazione sopra.
Z6III
＞Numeri di serie dei prodotti interessati
Il numero di serie è il numero di sette cifre stampato sull’etichetta applicata al corpo della fotocamera, visibile quando il monitor è aperto, come indicato dal riquadro rosso nell’illustrazione sopra.
ZR
＞Numeri di serie dei prodotti interessati
Il numero di serie è il numero di sette cifre stampato sull’etichetta applicata al corpo della fotocamera, visibile quando il monitor è aperto, come indicato dal riquadro rosso nell’illustrazione sopra.
Richiesta di assistenza
Ulteriori istruzioni saranno fornite tramite il link di verifica del numero di serie sopra indicato se la tua fotocamera Z6III, Z5II o ZR è interessata da questo problema.
Per ulteriore assistenza, contatta il Supporto Clienti Nikon.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo problema possa aver causato.
Nikon continuerà ad adottare tutte le misure possibili per migliorare ulteriormente la qualità dei propri prodotti. Ci auguriamo pertanto che continuerai a scegliere Nikon per le tue esigenze fotografiche.
