Merci d'avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.
Nous avons confirmé que certains appareils Z6III, Z5II et ZR ont été fabriqués avec des pièces ne répondant pas à nos normes de qualité, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement rendant les appareils inopérants. Nous avons identifié la plage de numéros de série des unités Z6III, Z5II et ZR concernées et souhaitons informer nos clients des mesures que nous prenons à ce sujet.
Veuillez noter que tous les appareils Z6III vendus en Europe ne sont pas concernés. Si vous avez acheté un Z6III en dehors de l’Europe, vous pouvez vérifier si votre produit est concerné en cliquant sur « Numéros de série des produits concernés » pour le modèle correspondant ci-dessous.
Pour les produits concernés, Nikon effectuera les réparations gratuitement, quelle que soit la période de garantie. Nikon prendra également en charge les frais d’expédition des appareils Z6III, Z5II ou ZR concernés vers et depuis nos centres de service après-vente. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le centre de service Nikon agréé le plus proche.
Les demandes de réparation pour les produits concernés seront acceptées à partir du 26 mars 2026.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Identification des produits concernés
Pour vérifier si votre Z6III, Z5II ou ZR est concerné, veuillez cliquer sur « Numéros de série des produits concernés » pour le modèle correspondant ci-dessous et suivre les instructions à l’écran pour saisir le numéro de série de votre appareil.
Si le numéro de série saisi correspond à l’un des produits concernés, les instructions pour soumettre une demande de réparation s’afficheront. Si votre produit n’est pas concerné, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil en toute confiance.
Z5II
> Numéros de série des produits concernés
Le numéro de série est le numéro à sept chiffres imprimé sur l’étiquette apposée au boîtier de l’appareil, visible lorsque l’écran est ouvert, comme indiqué par le cadre rouge dans l’illustration ci-dessus.
Z6III
> Numéros de série des produits concernés
Le numéro de série est le numéro à sept chiffres imprimé sur l’étiquette apposée au boîtier de l’appareil, visible lorsque l’écran est ouvert, comme indiqué par le cadre rouge dans l’illustration ci-dessus.
ZR
> Numéros de série des produits concernés
Le numéro de série est le numéro à sept chiffres imprimé sur l’étiquette apposée au boîtier de l’appareil, visible lorsque l’écran est ouvert, comme indiqué par le cadre rouge dans l’illustration ci-dessus.
Demande de service
Si vos appareils Z6III, Z5II ou ZR sont concernés par ce problème, des instructions supplémentaires vous seront fournies via le lien de vérification du numéro de série ci-dessus.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l’assistance clientèle Nikon.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne que ce problème a pu occasionner.
Nikon continuera à prendre toutes les mesures possibles afin d’améliorer encore la qualité de ses produits. Nous espérons donc que vous continuerez à choisir Nikon pour vos besoins photographiques.
