Vielen Dank, dass Sie Nikon als Partner für Ihre fotografischen Belange gewählt haben.
Wir haben bestätigt, dass bestimmte Kameras der Modelle Z6III, Z5II und ZR mit Bauteilen hergestellt wurden, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen. Dies kann dazu führen, dass die Kameras funktionsunfähig werden. Wir haben den Bereich der Seriennummern der betroffenen Z6III-, Z5II- und ZR-Geräte identifiziert und möchten unsere Kunden über unsere Maßnahmen zu diesem Problem informieren.
Bitte beachten Sie, dass alle in Europa verkauften Z6III-Kameras nicht betroffen sind. Wenn Sie eine Z6III außerhalb Europas erworben haben, können Sie überprüfen, ob Ihr Produkt betroffen ist, indem Sie unten beim entsprechenden Modell auf „Seriennummern betroffener Produkte“ klicken.
Für betroffene Produkte bietet Nikon eine kostenlose Reparatur an, unabhängig von der Garantiezeit. Nikon übernimmt außerdem die Versandkosten für den Hin- und Rückversand betroffener Z6III, Z5II oder ZR Kameras zu unseren Servicezentren. Sollten Sie Fragen diesbezüglich haben, wenden Sie sich bitte an Ihr nächstgelegenes autorisiertes Nikon-Servicezentrum.
Reparaturanfragen für betroffene Produkte werden ab dem 26. März 2026 entgegengenommen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstehen können.
Identifizierung betroffener Produkte
Um zu überprüfen, ob Ihre Z6III, Z5II oder ZR betroffen ist, klicken Sie bitte unten beim entsprechenden Modell auf „Seriennummern betroffener Produkte“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Seriennummer Ihrer Kamera einzugeben.
Wenn die eingegebene Seriennummer mit einer der betroffenen Seriennummern übereinstimmt, werden Anweisungen zum Einreichen einer Reparaturanfrage angezeigt. Wenn Ihr Produkt nicht betroffen ist, können Sie Ihre Kamera weiterhin bedenkenlos verwenden
Z5II
> Seriennummern betroffener Produkte
Die Seriennummer ist die siebenstellige Nummer, die auf dem am Kameragehäuse angebrachten Etikett aufgedruckt ist. Sie ist bei geöffnetem Monitor sichtbar, wie im obenstehenden Bild durch den roten Rahmen gekennzeichnet.
Z6III
> Seriennummern betroffener Produkte
Die Seriennummer ist die siebenstellige Nummer, die auf dem am Kameragehäuse angebrachten Etikett aufgedruckt ist. Sie ist bei geöffnetem Monitor sichtbar, wie im obenstehenden Bild durch den roten Rahmen gekennzeichnet.
ZR
> Seriennummern betroffener Produkte
Die Seriennummer ist die siebenstellige Nummer, die auf dem am Kameragehäuse angebrachten Etikett aufgedruckt ist. Sie ist bei geöffnetem Monitor sichtbar, wie im obenstehenden Bild durch den roten Rahmen gekennzeichnet.
Service anfordern
Weitere Anweisungen werden über den oben genannten Link zur Seriennummernprüfung bereitgestellt, falls Ihre Z6III, Z5II oder ZR Kamera von diesem Problem betroffen ist.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Nikon-Kundensupport.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sein könnten.
Nikon wird weiterhin alle möglichen Maßnahmen ergreifen, um die Produktqualität weiter zu verbessern. Daher hoffen wir, dass Sie sich auch künftig für Nikon für Ihre fotografischen Anforderungen entscheiden.
