Bedankt dat u Nikon hebt gekozen voor uw fotografische wensen.
Wij hebben vastgesteld dat bij een beperkte aantal Z6III-, Z5II- en ZR-camera’s onderdelen zijn gebruikt die niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen. Dit kan ertoe leiden dat de betreffende camera's onbruikbaar worden. Wij hebben de reeksen serienummers van de getroffen Z6III-, Z5II- en ZR-eenheden geïdentificeerd en willen klanten informeren over onze aanpak van dit probleem.
Let op: alle Z6III-camera’s die in Europa zijn verkocht, zijn niet getroffen. Als u een Z6III buiten Europa hebt gekocht, kunt u controleren of uw product getroffen is door hieronder bij het betreffende model op “Serienummers van getroffen producten” te klikken.
Voor getroffen producten voert Nikon kosteloos reparaties uit, ongeacht de garantiestatus. Nikon vergoedt bovendien de verzendkosten voor het opsturen van getroffen Z6III-, Z5II- of ZR-camera’s naar en van onze servicecentra.
Reparatieverzoeken worden geaccepteerd vanaf 26 maart 2026.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit probleem mogelijk veroorzaakt.
Getroffen producten identificeren
Om te controleren of uw Z6III, Z5II of ZR getroffen is, klikt u hieronder bij het betreffende model op “Serienummers van getroffen producten” en volgt u de instructies op het scherm om het serienummer van uw camera in te voeren.
Als uw serienummer overeenkomt met een getroffen product, ontvangt u instructies voor het indienen van een reparatieverzoek. Als uw product niet getroffen is, kunt u uw camera zonder zorgen blijven gebruiken.
Z5II
> Serienummers van getroffen producten
Het serienummer is het zevencijferige nummer dat staat op het label dat op de camerabody is aangebracht. Het is zichtbaar wanneer de monitor wordt geopend, zoals aangegeven door het rode kader in de bovenstaande illustratie.
Z6III
> Serienummers van getroffen producten
Het serienummer is het zevencijferige nummer dat staat op het label dat op de camerabody is aangebracht. Het is zichtbaar wanneer de monitor wordt geopend, zoals aangegeven door het rode kader in de bovenstaande illustratie.
ZR
> Serienummers van getroffen producten
Het serienummer is het zevencijferige nummer dat staat op het label dat op de camerabody is aangebracht. Het is zichtbaar wanneer de monitor wordt geopend, zoals aangegeven door het rode kader in de bovenstaande illustratie.
Service aanvragen
Als uw Z6III-, Z5II- of ZR-camera door dit probleem is getroffen, worden verdere instructies verstrekt via de bovenstaande link voor de controle van het serienummer.
Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met klantenondersteuning van Nikon.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit probleem mogelijk heeft veroorzaakt.
Nikon zal alle mogelijke maatregelen blijven nemen om de productkwaliteit verder te verbeteren. Wij hopen daarom dat u ook in de toekomst voor Nikon blijft kiezen voor uw fotografische behoeften.
