Tak, fordi du har valgt Nikon som leverandør af dit fotoudstyr.
Brugere af spejlløse Z 8-kameraer har oplyst os om, at kameraremmens metaløskener kan komme til at sidde løst eller løsne sig helt fra kamerahuset.
Baseret på vores undersøgelse af sagen har det vist sig, at dette problem kan opstå, hvis øskener til Z 8-kameraremme udsættes for kraftige påvirkninger eller konstant udsættes for tung belastning. Vi har fundet en række Z 8-kameraserienumre, hvor dette problem muligvis opstår, og vi vil håndtere problemet på følgende måde.
Nikon vil inspicere de relevante kameraer og tage de nødvendige trin for at løse dette problem uden omkostninger for kunden, selv hvis garantibeviset er udløbet. Nikon vil også betale alle forsendelsesomkostninger både til og fra Nikon-servicecenteret. Spørgsmål om dette problem skal stilles til dit nærmeste Nikon-servicecenter .
Dette tilbud gælder også for dem, der har fået deres kameraer repareret for at løse det problem, der blev annonceret i juni 2023 (objektivet kan ikke monteres), som betød, at et objektiv ikke kunne monteres på kameraet, fordi det ikke kunne drejes til den låste position.
Vi beklager dybt den ulejlighed, dette måtte have medført for dig.
Identifikation af berørte produkter
Du kan kontrollere, om dit Z 8-kamera er berørt af problemet, ved at klikke på Tjek serienummer herunder og indtaste dit kameras serienummer som anvist.
Dit kameras serienummer vil blive kontrolleret i forhold til de berørte produkters serienumre. Hvis dit kamera har denne fejl, vises der en vejledning i, hvordan du anmoder om reparation. Hvis dit kamera ikke er et af dem, der er berørt af dette problem, kan du roligt blive ved med at bruge kameraet vel vidende, at der ikke er behov for at få udbedret fejlen i dit kamera.
> Tjek serienummer
Åbn kameraets skærm for at finde produktserienummeret. Det er det 7-cifrede nummer, der er trykt på en mærkat, som er fastgjort til kamerahuset, som angivet af den røde ramme på billedet ovenfor.
Berørte dele på kameraet
Nikon vil tage de nødvendige trin for at løse dette problem for både venstre og højre øsken til kameraremmen som angivet på billederne nedenfor.
Anmodning om eftersynet
Yderligere vejledning fås via ovenstående tjek af serienummer, hvis dit Z 8 er berørt af dette problem.
Har du brug for yderligere hjælp, skal du kontakte Nikons afdeling for kundeservice .
Vi beklager dybt den ulejlighed, dette måtte have medført for dig.
Hos Nikon bestræber vi os altid på at forbedre kvaliteten af vores produkter. Derfor håber vi, at du også fremover vil vælge Nikon som leverandør af dit fotoudstyr.
