Merci d'avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.
Les utilisateurs d'appareils photo sans miroir Z 8 nous ont informés que les œillets métalliques de la courroie de l'appareil photo peuvent se détacher ou se séparer du boîtier de l'appareil photo.
Sur la base de notre enquête sur la question, il est devenu clair que ce problème peut se produire si les œillets de la courroie de l'appareil photo Z 8 sont soumis à un impact violent ou supportent en permanence une lourde charge. Nous avons identifié une gamme de numéros de série de caméras Z 8 avec lesquels le problème peut survenir et nous traiterons le problème comme suit.
Nikon réparera les appareils photo concernés sans frais pour le client, y compris les frais d'expédition des appareils photo Z 8 concernés à Nikon, ainsi que leur retour aux clients, même si la garantie a expiré. Veuillez adresser toute demande concernant ce problème au Centre de Service Nikon le plus proche.
Cette offre est également disponible pour ceux qui ont fait réparer leur appareil photo pour résoudre le problème annoncé en juin 2023, avec lequel un objectif ne pouvait pas être monté sur l'appareil photo car il ne pouvait pas être tourné en position verrouillée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Identification des Produits Concernés
Pour savoir si votre Z 8 est concerné par ce problème, cliquez sur le lien Numéros de série des produits affectés ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre appareil photo en suivant les instructions.
Le numéro de série de votre appareil photo sera vérifié par rapport à ceux des produits endommagés. S’il s’avère que votre appareil photo fait partie des produits affectés par ce problème, des instructions vous sont proposées pour vous expliquer comment le faire réparer. Dans le cas contraire, soyez assuré que votre appareil photo n’a besoin d’aucune réparation et que vous pouvez continuer à l’utiliser sans vous préoccuper de ce problème.
> Numéros de Série des Produits Concernés
Ouvrez le moniteur de la caméra pour localiser le numéro de série du produit. Il s'agit du numéro à 7 chiffres imprimé sur une étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo, comme indiqué par le cadre rouge dans l'image ci-dessus.
Parties Affectées de l'appareil Photo
Nikon prendra les mesures nécessaires pour corriger ce problème pour les œillets gauche et droit de la courroie de l'appareil photo référencé dans les images ci-dessus.
Demande de Réparation
Des instructions supplémentaires seront fournies via le vérificateur de numéro de série ci-dessus si votre Z 8 est concerné par ce problème.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter l'assistance clientèle Nikon .
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Nikon met tout en œuvre pour éviter qu’un problème comme celui-ci se reproduise.
Merci encore d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.
