• ID articol 000050793
  • Data publicării 16/12/2022
  • Data ultimei actualizări 16/12/2022

În atenția utilizatorilor aparatului foto mirrorless Nikon Z 9

Vă mulțumim că ați ales Nikon pentru nevoile dumneavoastră de fotografiere.

Utilizatorii aparatului foto mirrorless Z 9 ne-au informat că au existat cazuri în care, la apăsare, butonul de decuplare a obiectivului aparatului foto Z 9 nu funcționează așa cum ar trebui și nu permite rotirea și îndepărtarea lentilei sau adaptorului pentru montură de pe aparatul foto.

Pe baza investigațiilor noastre, am descoperit că s-au utilizat piese care nu îndeplinesc standardele noastre de calitate pe unele aparate foto Z 9. Am identificat un interval de numere de serie pentru aparatele foto Z 9 care conțin aceste piese și vom lua măsuri pentru rezolvarea problemei după cum urmează. 

Nikon va inspecta aparatele foto afectate și va înlocui piesele, conform necesităților, în mod gratuit pentru clienți, acest lucru incluzând costul transportului către Nikon a aparatelor foto Z 9 afectate, dar și returnarea acestora clienților, chiar dacă garanția a expirat.

Vă rugăm să transmiteți solicitările referitoare la această problemă către cel mai apropiat centru de service Nikon.

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat de această problemă.

Identificarea produselor afectate

Pentru a verifica dacă aparatul dumneavoastră foto Z 9 este sau nu unul dintre cele afectate de această problemă, faceți clic mai jos pe Numerele de serie ale produselor afectate și introduceți numărul de serie al aparatului dumneavoastră foto, conform instrucțiunilor.
Numărul de serie al aparatului dumneavoastră foto va fi verificat prin comparare cu numerele de serie ale produselor afectate. Dacă aparatul dumneavoastră foto este unul dintre cele afectate, se vor afișa instrucțiuni pentru solicitarea reparației. Dacă aparatul dumneavoastră foto nu este unul din cele afectate de această problemă, puteți fi sigur că nu este necesară nicio reparație și că îl puteți utiliza în continuare fără să vă preocupe această problemă.

> Numerele de serie ale produselor afectate 

Număr_de_serie_Z_9

Deschideți monitorul aparatului foto pentru a identifica numărul de serie al produsului. Acesta este numărul din 7 cifre imprimat pe o etichetă aplicată pe corpul aparatului foto, așa cum este indicat de cadrul roșu din imaginea de mai sus.

Solicitarea operațiunilor de service

Vă rugăm să contactați cel mai apropiat centru de service Nikon dacă dețineți un aparat foto Z 9 afectat de această problemă.

Pentru asistență suplimentară, contactați Asistența pentru clienți Nikon.

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat de această problemă.

Nikon va continua să ia toate măsurile posibile pentru a îmbunătăți și mai mult calitatea produselor.  Prin urmare, sperăm că veți continua să alegeți Nikon pentru nevoile dumneavoastră de fotografiere.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi