• ID do artigo 000050793
  • Data de publicação 16/12/2022
  • Data da última atualização 16/12/2022

Aos Utilizadores da Câmera Mirrorless Nikon Z 9

Obrigado por escolher a Nikon para suas necessidades fotográficas.

Utilizadores da câmera mirrorless Z 9 informaram-nos que há casos em que o botão de liberação da lente em algumas câmeras Z 9, quando pressionado, não funciona como deveria e não permite a rotação e remoção duma lente ou adaptador de encaixe.

Com base numa investigação sobre o assunto, descobrimos que peças que não atendem aos nossos padrões de qualidade foram usadas em algumas câmeras Z 9. Identificamos vários números de série de câmeras Z 9 que podem conter essas peças e abordaremos o problema da seguinte maneira.

A Nikon inspecionará as câmeras afetadas e substituirá as peças conforme necessário, sem nenhum custo para o cliente, incluindo o custo de envio das câmeras Z 9 afetadas para a Nikon, bem como o retorno das mesmas aos clientes, mesmo que a garantia tenha expirado. Dirija todas as questões relativas a este problema para o Centro de Assistência Nikon mais próximo.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esse problema lhe possa causar.

Identificar Produtos Afetados

Para verificar se a sua Z 9 é ou não uma das afetados por este problema, clique no link abaixo e insira o número de série da sua câmera conforme as instruções.
O número de série da sua câmera será comparado com os dos produtos afetados. Se a sua câmera for uma das afetadas, serão exibidas instruções para solicitar reparos. Se a sua câmera não for uma daquelas às quais esse problema se aplica, assegure-se de que não serão necessários reparos á sua câmera e poderá continuar a usar a sua câmera sem se preocupar com este problema.

> Números de série de produtos afetados

Z_9_Serial_Number

Abra o monitor da câmera para localizar o número de série do produto. É o número de 7 dígitos impresso numa etiqueta afixada no corpo da câmera conforme indicado pela moldura vermelha na imagem acima.

Solicitação do Serviço de Correção

Entre em contato com o Centro de Serviço Nikon mais próximo se possuir uma câmera Z 9 afetada por este problema.

Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Nikon.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este assunto possa lhe causar.

A Nikon continuará a tomar todas as medidas possíveis para melhorar ainda mais a qualidade dos seus produtos. Portanto, esperamos que continue a escolher a Nikon para suas necessidades fotográficas.

Contactar o Suporte ao cliente