• Référence de l'article 000050793
  • Date de publication 16/12/2022
  • Date de la dernière mise à jour 16/12/2022

Conseil du service technique pour les utilisateurs d’appareil photo hybride Z 9

Merci d'avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.

Les utilisateurs de l'appareil photo hybride Z 9 nous ont informés qu'il existe des cas dans lesquels le bouton de déverrouillage de l'objectif de leurs appareils photo Z 9, lorsqu'il est enfoncé, ne fonctionne pas comme il se doit et ne permet pas la rotation et le retrait d'un objectif ou d'un adaptateur de monture de l'appareil photo.

Sur la base de notre enquête sur la question, nous avons découvert que des pièces ne répondant pas à nos normes de qualité ont été utilisées sur certains appareils photo Z 9. Nous avons identifié une gamme de numéros de série d’appareil photo Z 9 qui peuvent contenir ces pièces et traiterons le problème comme suit.

Nikon inspectera les appareils photo concernés et remplacera les pièces nécessaires sans frais pour le client, y compris les frais d'expédition des appareils photo Z 9 concernés à Nikon, ainsi que leur retour aux clients, même si la garantie a expirée. Veuillez adresser toute demande concernant ce problème au centre de service Nikon le plus proche.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Identification des produits concernés

Pour savoir si votre Z 9 est concerné par ce problème, cliquez sur le lien Numéros de série des produits affectés ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre appareil photo en suivant les instructions.

Le numéro de série de votre appareil photo sera vérifié par rapport à ceux des produits endommagés.  S’il s’avère que votre appareil photo fait partie des produits affectés par ce problème, des instructions vous sont proposées pour vous expliquer comment le faire réparer. Dans le cas contraire, soyez assuré que votre appareil photo n’a besoin d’aucune réparation et que vous pouvez continuer à l’utiliser sans vous préoccuper de ce problème.

> Numéros de série des produits concernés

Z_9_Serial_Number

Demande de réparation

Des instructions supplémentaires seront fournies via le vérificateur de numéro de série ci-dessus si votre Z 9 est concerné par ce problème.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter l'assistance clientèle Nikon.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Nikon met tout en œuvre pour éviter qu’un problème comme celui-ci se reproduise.

Merci encore d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.