• Artikel-ID 000050793
  • Offentliggørelsesdato 16/12/2022
  • Dato for sidste opdatering 16/12/2022

Til brugere af Nikons spejlløse Z 9-kamera

Tak, fordi du har valgt Nikon som leverandør af dit fotoudstyr.

Brugere af det spejløse Z 9-kamera har oplyst os om, at der er tilfælde, hvor knappen til udløsning af objektivet på deres Z 9-kameraer ikke fungerer efter hensigten. Når man trykker på den, er det ikke muligt at dreje og fjerne et objektiv eller en fatningsadapter fra kameraet.

Baseret på vores undersøgelse af problemet har vi opdaget, at der er brugt dele på visse Z 9-kameraer, der ikke opfylder vores kvalitetsstandarder. Vi har fundet en række Z 9-kameraserienumre, der muligvis indeholder disse dele, og vi vil håndtere problemet på følgende måde. 

Nikon undersøger de berørte kameraer og udskifter dele efter behov uden yderligere omkostninger for kunden, herunder udgiften til at sende berørte Z 9-kameraer til Nikon samt returnering til kunden, selvom garantien er udløbet.

Spørgsmål om dette problem skal stilles til dit nærmeste Nikon-servicecenter.

Vi beklager dybt den ulejlighed, dette måtte have medført for dig.

Identifikation af berørte produkter

Du kan kontrollere, om dit Z 9-kamera er berørt af problemet ved at klikke på Serienumre for fejlbehæftede produkter herunder og indtaste dit kameras serienummer som anvist.
Dit kameras serienummervil blive kontrolleret i forhold til de berørte produkters serienumre. Hvis dit kamera har denne fejl, vises der en vejledning i, hvordan du anmoder om reparation. Hvis dit kamera ikke er et af dem, der er berørt af dette problem, kan du roligt blive ved med at bruge kameraet vel vidende, at der ikke er behov for at få udbedret fejlen i dit kamera.

> Berørte produktserienumre

Z_9_Serienummer

Åbn kameraets skærm for at finde produktets serienummer. Det er det 7-cifrede nummer, der er trykt på en mærkat, som er fastgjort til kamerahuset, som angivet af den røde ramme på billedet ovenfor.

Anmodning om eftersynet

Kontakt dit nærmeste Nikon-servicecenter, hvis du ejer et Nikon Z 9-kamera, som er berørt af dette problem.

Har du brug for yderligere hjælp, skal du kontakte Nikons afdeling for kundeservice.

Vi beklager dybt den ulejlighed, dette måtte have medført for dig.

Hos Nikon bestræber vi os altid på at forbedre kvaliteten af vores produkter.  Derfor håber vi, at du også fremover vil vælge Nikon som leverandør af dit fotoudstyr.