• Artikelnr. 000050793
  • Publicatiedatum 16/12/2022
  • Laatst bijgewerkt 16/12/2022

Voor gebruikers van de Nikon Z 9

Bedankt dat u Nikon hebt gekozen voor uw fotografische behoeften.
 
Gebruikers van de Z 9 spiegelloze camera hebben ons geïnformeerd dat daar gevallen zijn waarin de lensontgrendelingsknop op hun Z 9 camera's, wanneer deze wordt ingedrukt, niet werkt zoals het hoort en het niet mogelijk maakt een lens of vattingadapter uit de camera te draaien en te verwijderen.
 
Uit ons onderzoek is gebleken dat in sommige Z 9 camera's onderdelen zijn gebruikt die niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen. We hebben een aantal serienummers van Z 9 camera's geïdentificeerd die deze onderdelen kunnen bevatten en zullen het probleem als volgt aanpakken.
 
Nikon zal de betrokken camera's inspecteren en zo nodig onderdelen vervangen zonder kosten door de klant, inclusief de kosten voor het verzenden van de betrokken Z 9 camera's naar Nikon en het retourneren ervan aan de klanten, zelfs als de garantie is verlopen. Vragen over dit probleem kunt u richten aan het dichtstbijzijnde Nikon-servicecentrum.
 
Onze excuses voor het ongemak dat dit probleem heeft veroorzaakt.
 
Geaffecteerde producten identificeren
 
Om te controleren of uw Z 9 een van de producten is waarop dit probleem betrekking heeft, klikt u hieronder op "Geaffecteerde productserienummers" en voert u het serienummer van uw camera in zoals aangegeven.
Het serienummer van uw camera wordt vergeleken met dat van de getroffen producten. Als uw camera een van de getroffen producten is, worden instructies voor het aanvragen van reparaties weergegeven. Als uw camera niet onder dit probleem valt, kunt u gerust zijn: reparaties aan uw camera zijn niet nodig en u kunt uw camera zonder zorgen over dit probleem blijven gebruiken.
 
> Geaffecteerden productserienummers

Z_9_Serial_Number

Open de monitor van de camera om het serienummer van het product te vinden. Dit is het 7-cijferige nummer dat op een etiket staat dat op de behuizing van de camera is aangebracht, zoals aangegeven door het rode kader in de bovenstaande afbeelding.
 
Service Aanvragen
 
Neem contact op met het dichtstbijzijnde Nikon Service Center als u in het bezit bent van een Z 9 camera waarop dit probleem betrekking heeft.
 
Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning van Nikon.
 
Onze excuses voor het ongemak dat deze situatie voor u kan veroorzaken.
 
Nikon blijft alle mogelijke maatregelen nemen om de productkwaliteit verder te verbeteren.  Daarom hopen we dat u Nikon zult blijven kiezen voor uw fotografische behoeften.