Контрольний перелік усунення неполадок

Контрольний перелік усунення неполадок допоможе вам визначити й вирішити проблеми, які виникли з вашим продуктом Nikon. 

Якщо теми, наведені нижче, не вирішують проблему, опишіть її в пункті 8 звернення до Служби підтримки.
 

1. Перевірити й оновити мікропрограму

2. Перевірити й оновити програмне забезпечення

3. Перевірити системні вимоги програмного забезпечення

4. Перевірити сумісність

5. Перевірити стан елемента живлення

6. Відформатувати карту пам’яті у фотокамері

7. Здійснити скидання до заводських налаштувань

8. Інформація, яку потрібно надати Службі підтримки клієнтів Nikon 

1. Перевірити й оновити мікропрограму/програмне забезпечення
Натисніть тут, щоб перевірити останню версію мікропрограми/програмного забезпечення, доступну для вашого продукту Nikon.

2. Перевірити й оновити програмне забезпечення
Натисніть тут, щоб завантажити останню доступну версію програмного забезпечення Nikon.


3. Перевірити системні вимоги програмного забезпечення
Уважно перегляньте вимоги програмного забезпечення, ураховуючи операційну систему, центральний процесор, оперативну пам’ять тощо.
Цю інформацію можна знайти в розділі "Опис продукту — Центр завантажень".


4. Сумісність
Перевірте сумісність вашої фотокамери з об’єктивами, спалахами й іншими аксесуарами. 
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про сумісність спалахів.
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про сумісність фотокамер DSLR та об’єктивів NIKKOR із кріпленням F.
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про сумісність адаптера байонета FTZ/FTZ II та об’єктива.
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про сумісність елемента живлення, зарядного пристрою й адаптера змінного струму.
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про сумісність змінного елемента живлення Nikon.
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про сумісність програмного забезпечення Webcam Utility.
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про сумісність елемента живлення COOLPIX / KeyMission, зарядного пристрою й адаптера змінного струму.



5. Перевірити стан елемента живлення
Деякі проблеми можуть виникнути через тривалий строк служби елемента живлення
Перевірте строк служби елемента живлення* в меню налаштувань вашої фотокамери, оскільки, можливо, потрібно буде замінити або відкалібрувати елемент живлення.
У процесі усунення несправностей радимо використовувати повністю заряджений елемент живлення.
Якщо ви купували елемент живлення окремо, перевірте його справжність. Натисніть тут, щоб отримати докладнішу інформацію.
Натисніть тут для усунення несправностей елемента живлення.

* Доступно лише для моделей з [Відомості про елемент живлення], яка відображає строк служби елемента живлення


6. Відформатувати карту пам’яті у фотокамері
Фотокамери Nikon можуть не розпізнавати карту пам’яті, яку не було відформатовано у фотокамері. 
Натисніть тут, щоб отримати інформацію про схвалені карти пам’яті для фотокамер Nikon.
ВАЖЛИВО! Форматування карти пам’яті назавжди видаляє всі фотографії та інші дані з карти пам’яті.
Обов’язково зробіть резервні копії перед форматуванням.
Не вимикайте фотокамеру й не виймайте карту пам’яті під час форматування, доки з екрана не зникне повідомлення [Відформатувати карту пам’яті].


7. Здійснити скидання до заводських налаштувань
Якщо в меню налаштувань вашої фотокамери доступна опція повного скидання до заводських налаштувань, скористайтеся нею та перевірте, чи проблему, яка у вас виникла, вирішено.
ВАЖЛИВО! Після скидання налаштування не можна буде відновити.
Рекомендуємо зберегти налаштування за допомогою опції [Зберегти / Завантажити налаштування меню] у меню налаштувань перед тим, як виконати скидання.

8. Інформація, яку потрібно надати Службі підтримки клієнтів Nikon
Для кращого розуміння проблеми, яка у вас виникла, надайте нашій Службі підтримки таку інформацію:
 

• Продукція, яка використовується, зокрема аксесуари

• Меню налаштувань фотокамери^*

• Звіт про систему вашого комп’ютера, якщо проблема стосується програмного забезпечення, — натисніть тут

• Покроковий опис того, як відтворити проблему

• Зображення / знімки екрана з прикладами
  
  * Доступні в деяких фотокамерах