Checklista för felsökning

Följande checklista för felsökning hjälper dig att identifiera eller åtgärda problem du kan stöta på med din Nikon-produkt. 

Om ämnena nedan inte hjälper dig att åtgärda problemet inkluderar du informationen från punkt 8 när du kontaktar kundsupporten.
 

1. Kontrollera och uppdatera firmware

2. Kontrollera och uppdatera programvara

3. Kontrollera systemkrav för programvaran

4. Kontrollera kompatibilitet

5. Kontrollera batterihälsa

6. Formatera minneskort i kameran

7. Utför en fullständig fabriksåterställning

8. Information att uppge för Nikons kundsupport 

1. Kontrollera och uppdatera firmware/programvara
Klicka här för att kontrollera den senaste versionen av firmware/programvara för din Nikon-produkt.

2. Kontrollera och uppdatera programvara
Klicka här för att hämta den senaste tillgängliga versionen av Nikons programvara.


3. Kontrollera systemkrav för programvaran
Läs noga igenom systemkraven för programvaran vad gäller operativsystem, CPU, RAM osv.
Denna information finns i avsnittet Produktbeskrivning – Nedladdningscenter.


4. Kompatibilitet
Kontrollera om kameran är kompatibel med objektiv, Speedlight-blixtar och andra tillbehör. 
Klicka här för information om Speedlight-kompatibilitet.
Klicka här för kompatibilitetstabeller för DSLR-kameror och NIKKOR-objektiv med F-fattning.
Klicka här för information om kompatibilitet för fattningsadapter FTZ/FTZ II och objektiv.
Klicka här för information om kompatibilitet för batteri, laddare och nätadapter.
Klicka här för information om kompatibilitet för Nikons batteripack.
Klicka här för information om kompatibilitet för programvaran Webcam Utility.
Klicka här för information om kompatibilitet för COOLPIX/KeyMission-batteri, laddare och nätadapter.



5. Kontrollera batterihälsa
Det kan uppstå vissa problem på grund av batteriets ålder.
Kontrollera batteriets ålder* i kamerans Inställningsmeny då det kan behöva bytas ut eller kalibreras.
Vi rekommenderar även att ett fulladdat batteri används vid felsökning.
Om du köpte batteriet separat kontrollerar du att det är äkta. Klicka här för mer information.
Klicka här för att felsöka problem med batteriladdaren.

* Endast tillgängligt med modeller med alternativet [Batteriinformation] som visar batteriets ålder.


6. Formatera minneskort i kameran
Nikon-kameror kanske inte upptäcker ett minneskort som inte har formaterats i kameran. 
Klicka här för information om godkända minneskort för Nikon-kameror.
VIKTIGT: När ett minneskort formateras raderas alla bilder och andra data på kortet permanent.
Var noga med att göra de säkerhetskopior som krävs innan formatering.
Stäng inte av kameran och ta inte ur minneskortet under formateringen förrän meddelandet [Formatera minneskort] försvinner från skärmen.


7. Utför en fullständig fabriksåterställning
Om det finns ett alternativ för fullständig fabriksåterställning i kamerans Inställningsmeny kan du använda det och se om det åtgärdar problemet du upplever.
VIKTIGT: Det går inte att återställa inställningar efter en återställning.
Vi rekommenderar att du sparar inställningarna med hjälp av [Spara/läs in menyinställningar] i inställningsmenyn innan du gör en återställning.

8. Information att uppge för Nikons kundsupport
För att de ska förstå problemet du upplever bättre bör du ge kundsupporten följande information:
 

• Vilka produkter du använder, inklusive eventuella tillbehör

• Menyinställningar för kameran ^*

• Systemsammanfattningen för datorn om problemet har att göra med programvaran – klicka här

• En beskrivning steg för steg av hur problemet kan återskapas

• Exempelbilder/skärmdumpar
  
  * Tillgängligt på vissa kameror