Esta lista para identificação e solução de problemas, ajuda-o a identificar e resolver possíveis problemas encontrados na uilização do seu material Nikon.
Se os tópicos abaixo não resolverem o seu problema, envie as informações listadas na parte inferior deste artigo antes de contactar o suporte ao cliente.
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Confirme e Atualize o Firmware
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Confirme e Atualize o Software
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Confirme os Requisitos do Sistema para o Software
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Confirme a Compatibilidade
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Confirme o Estado da Bateria
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Formatar o Cartão de Memória na Câmera
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Faça um Restauro de Todas as Definições
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Informações para Fornecer ao Suporte ao Cliente Nikon
Confirme e Atualize o Firmware/Software
Clique aqui para confirmar a mais recente versão de firmware/software disponível, para o seu produto Nikon
Confirme e Atualize o Software
Clique aqui para instalar a versão mais recente do software Nikon disponível.
Confirme os Requisitos do Sistema de Software
Reveja cuidadosamente os requisitos de sistema do software em relação ao sistema operativo, CPU, RAM etc.
Essas informações estão na seção "Procurar por Categoria do Produto" no "Centro de Transferências".
Compatibilidade
Confirme a compatibilidade da sua câmera com as lentes, flashes e outros acessórios.
Clique aqui para obter informações de compatibilidade com os Speedlight.
Clique aqui para ver as tabelas de compatibilidade das câmeras DSLR com as lentes NIKKOR de encaixe F..
Clique aqui para obter informações sobre o adaptador FTZ/FTZ II e a sua compatibilidade com o tipo de lentes encaixe F.
Clique aqui para obter informações sobre a compatibilidade da bateria, carregador e adaptador CA.
Clique aqui para obter informações sobre a compatibilidade das unidades de alimentação Nikon.
Clique aqui para obter informações sobre a compatibilidade do software Webcam Utility.
Clique aqui para obter informações sobre a compatibilidade de baterias, carregadors e adaptadores CA de câmeras COOLPIX e Câmeras de Ação.
Verifique o Estado da Bateria
Alguns problemas podem surgir devido à idade da bateria.
Verifique a duração da bateria * no menu de configuração de sua câmera, pois pode ser necessário substituir ou calibrar a bateria.
Também é aconselhável usar uma bateria totalmente carregada quando tentar solucionar problemas.
Se comprou uma bateria separadamente, verifique a sua autenticidade e se não é um item falsificado. Clique aqui para obter mais informações.
Clique aqui para solucionar problemas do carregador de bateria.
*Disponível apenas nos modelos com uma opção [Informações da bateria] que exibe a duração da bateria.
Formatar o Cartão de Memória na Câmera
Nikon cameras may not recognize a memory card if it has not been formatted in the camera.
Click here for information on approved memory cards for Nikon cameras.
Clique aqui para obter mais informação sobre os cartões de memória aprovados para as câmeras Nikon.
IMPORTANTE: A formatação do cartão de memória apaga irreversivelmente todas as fotos e outros dados do cartão.
Antes da formatação, certifique-se da necessidade de fazer cópias de segurança.
Durante a formatação, não desligue a câmera nem remova os cartões de memória até que a mensagem [Formatar cartão memória] deixe de aparecer no monitor.
Restaurar todas as Definições
Se a opção "Restaurar todas as definições" estiver disponível no menu de configuração de sua câmera, use esta opção e verifique se o problema fica resolvido.
IMPORTANTE: Depois de redefinidas, as definições não podem ser restauradas.
Recomendamos que grave as configurações usando o item [Salvar/carregar configurações do menu] no menu de configuração antes de realizar uma reinicialização.
Informações a Fornecer ao Suporte ao Cliente Nikon
Para entendermos melhor o problema, forneça ao Suporte ao Cliente as seguintes informações:Quais os produtos usados, incluindo acessórios
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Menu Configurações da câmera *
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O relatório de resumo do sistema do seu computador - clique aqui
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Uma descrição passo a passo de como reproduzir o problema
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Fotos e/ou videos ilustrativos
* Disponível apenas em algumas câmeras
