Lista kontrolna rozwiązywania problemów

Niniejsza lista kontrolna rozwiązywania problemów ułatwi identyfikację lub rozwiązywanie problemów napotkanych podczas użytkowania produktów Nikon. 

Jeśli wymienione poniżej tematy nie rozwiązują problemu, prosimy o podanie informacji z punktu 8 podczas kontaktu z naszym Działem obsługi klienta.
 

1. Sprawdź i zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne

2. Sprawdź i zaktualizuj oprogramowanie

3. Sprawdź wymagania systemowe oprogramowania

4. Sprawdź zgodność

5. Sprawdź stan baterii

6. Sformatuj kartę pamięci znajdującą się w aparacie

7. Zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych

8. Informacje, które należy dostarczyć działowi obsługi klienta firmy Nikon 

1. Sprawdź i zaktualizuj oprogramowanie układowe/oprogramowanie
Kliknij tutaj, aby sprawdzić wersję najnowszego oprogramowania układowego/oprogramowania dostępną dla Twojego produktu firmy Nikon.

2. Sprawdź i zaktualizuj oprogramowanie
Kliknij tutaj, aby pobrać najnowszą dostępną wersję oprogramowania Nikon.


3. Sprawdź wymagania systemowe oprogramowania
Dokładnie sprawdź wymagania systemowe oprogramowania pod kątem systemu operacyjnego, CPU, RAM itd.
Tę informację można znaleźć w sekcji opis produktu - Centrum pobierania.


4. Zgodność
Sprawdź zgodność aparatu z obiektywami, lampami błyskowymi i innymi akcesoriami. 
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje o lampach błyskowych.
Kliknij tutaj, aby sprawdzić kartę zgodności lustrzanek cyfrowych i obiektywów NIKKOR z mocowaniem F.
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje dotyczące zgodności obiektywów i adapterów do mocowania FTZ/FTZ II.
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje na temat zgodności baterii, ładowarki i zasilacza sieciowego.
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje na temat zgodności pojemnika na baterie Nikon.
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje na temat zgodności oprogramowania Webcam Utility.
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje na temat zgodności COOLPIX / akumulatora KeyMission, ładowarki i zasilacza sieciowego.



5. Sprawdź stan baterii
Pewne problemy mogą pojawiać się z powodu wieku baterii.
Sprawdź wiek baterii* w menu ustawień aparatu, ponieważ może ona wymagać wymiany lub kalibracji.
Zalecamy używanie w pełni naładowanej baterii podczas rozwiązywania problemów.
Jeżeli baterię zakupiono oddzielnie, sprawdź jej oryginalność. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.
Kliknij tutaj, aby rozwiązać problemy związane z ładowarką baterii.

* Dostępne tylko z modelami z opcją [Informacje o baterii], która wyświetla wiek baterii.


6. Sformatuj kartę pamięci w aparacie
Aparaty Nikon mogą nie rozpoznawać kart pamięci, których nie sformatowano w aparacie. 
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje o zatwierdzonych kartach pamięci dla aparatów Nikon.
WAŻNA UWAGA: formatowanie karty pamięci powoduje trwałe usunięcie wszystkich zdjęć i innych danych z karty.
Przed formatowaniem, należy wykonać kopię zapasową danych.
Podczas formatowania nie należy wyłączać aparatu lub wyjmować karty pamięci do momentu aż komunikat [Formatowanie karty pamięci] zniknie z wyświetlacza.


7. Zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych
Jeżeli reset urządzenia do ustawień fabrycznych jest dostępny w menu ustawień aparatu, użyj tej opcji i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
WAŻNA UWAGA: po wykonaniu resetu nie można przywrócić ustawień.
Zalecamy zapisanie ustawień za pomocą funkcji [Zapisz/załaduj menu ustawień] w menu ustawień przed wykonaniem resetu.

8. Informacje, które należy dostarczyć działowi obsługi klienta firmy Nikon
Aby lepiej zrozumieć napotkany problem, Działowi obsługi klienta należy dostarczyć następujące informacje:
 

• Używane produkty, w tym akcesoria

• Menu ustawień aparatu ^*

• Raport podsumowania systemu komputera, jeżeli problem dotyczy oprogramowania - kliknij tutaj

• Instrukcja krok po kroku sposobu odtworzenia problemu

• Przykładowe zdjęcia / zrzuty ekranu
  
  * Dostępne w niektórych aparatach