Sjekkliste for feilsøking

Følgende sjekkliste for feilsøking vil hjelpe deg med å identifisere eller løse eventuelle problemer du har fått med ditt Nikon-produkt. 

Hvis emnene oppført under ikke løser problemet, oppgi informasjonen i punkt 8 når du kontakter vårt kundestøtteteam.
 

1. Sjekk og oppdater firmware

2. Sjekk og oppdater programvare

3. Sjekk systemkrav til programvare

4. Sjekk kompatibilitet

5. Sjekk batterihelse

6. Formater minnekort i kameraet

7. Utfør en full fabrikktilbakestilling

8. Informasjon å gi Nikons kundestøtte 

1. Sjekk og oppdater firmware/programvare
Klikk her for å sjekke nyeste firmware-/programvareversjonen som er tilgjengelig for Nikon-produktet ditt.


2. Sjekk og oppdater programvare
Klikk her for å laste ned nyeste Nikon-programvareversjon som er tilgjengelig.


3. Sjekk systemkrav til programvare
Sjekk nøye systemkravene til programvaren angående operativsystem, CPU, RAM, osv.
Denne informasjonen finnes under Produktbeskrivelse-delen - Nedlastingssenter.


4. Kompatibilitet
Sjekk kompatibiliteten til kameraet ditt med objektiv, blitser og annet tilbehør. 
Klikk her for informasjon om kompatibilitet med blits.
Klikk her for diagrammer om kompatibilitet for DSLR-kameraer og NIKKOR F-monterte objektiv.
Klikk her for informasjon om kompatibilitet for FTZ/FTZ II-objektivadapter og linse.
Klikk her for informasjon om kompatibilitet for batteri, lader og nettadapter.
Klikk her for informasjon om kompatibilitet for Nikon-batteripakke.
Klikk her for informasjon om kompatibilitet for Webcam Utility-programvare.
Klikk her for informasjon om kompatibilitet for COOLPIX / KeyMission-batteri, lader og nettadapter.



5. Sjekk batterihelse
Noen problemer kan oppstå på grunn av batteriets alder.
Sjekk batteriets alder* i Oppsettsmenyen til kameraet da det kan hende at du må skifte ut eller kalibrere batteriet.
Det anbefales også å bruke et fulladet batteri ved feilsøking.
Hvis du kjøpte et batteri separat, sjekk for autentisitet. Klikk her for mer informasjon.
Klikk her for å feilsøke problemer med batteriladeren.

* Kun tilgjengelig med modeller med et [Batteriinformasjon]-alternativ som viser batteriets alder.


6. Formater minnekort i kameraet
Nikon-kameraer kan kanskje ikke gjenkjenne et minnekort som ikke har blitt formatert i kameraet. 
Klikk her for informasjon om godkjente minnekort for Nikon-kameraer.
VIKTIG: Formatering av minnekortet sletter permanent alle bilder og annen data på kortet.
Husk å ta eventuell sikkerhetskopier før formatering.
Under formatering, ikke slå av kameraet eller fjern minnekortene før meldingen [Formater minnekort] forsvinner fra skjermen.


7. Utfør en full fabrikktilbakestilling
Hvis et alternativ for full fabrikktilbakestilling er tilgjengelig i oppsettsmenyen til kameraet, bruk dette alternativet og sjekk om det løser problemet.
VIKTIG: Innstillinger kan ikke gjenopprettes når de er tilbakestilt.
Vi anbefaler at du lagrer innstillinger med [Lagre/last menyinnstillinger]-elementet i oppsettsmenyen før en tilbakestilling gjøres.

8. Informasjon å gi Nikons kundestøtte
For å bedre forstå problemet du opplever, oppgi følgende informasjon til kundestøtteteamet:
 

• Produkter brukt, inkludert eventuelt ekstrautstyr

• Menyinnstillingene til kameraet ^*

• Systemsammendragsrapporten til datamaskinen din hvis problemet er knyttet til programvare - klikk her

• En trinnvis beskrivelse av hvordan problemet kan reproduseres

• Eksempelsbilder / skjermbilder
  
  * Tilgjengelig i noen kameraer