Listă de verificare pentru localizarea defectelor

Următoarea listă de verificare pentru localizarea defectelor vă va ajuta să identificați sau să rezolvați posibilele probleme pe care le-ați întâmpinat cu produsul dvs. Nikon. 

În cazul în care subiectele enumerate mai jos nu rezolvă problema, vă rugăm să includeți informațiile de la punctul 8 atunci când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
 

1. Verificare și actualizare de firmware

2. Verificare și actualizare de software

3. Verificare cerințe de sistem ale software-ului

4. Verificare compatibilitate

5. Verificare sănătate acumulator

6. Formatare card de memorie din aparatul foto

7. Efectuare resetare la setările din fabrică

8. Informații care trebuie furnizate Centrului de asistență pentru clienți Nikon 

1. Verificați și actualizați firmware-ul/software-ul
Faceți clic aici pentru a verifica cea mai recentă versiune de firmware/software disponibilă pentru produsul dvs. Nikon.

2. Verificați și actualizați software-ul
Faceți clic aici pentru a descărca cea mai recentă versiune de software Nikon disponibilă.


3. Verificați cerințele de sistem pentru software
Examinați cu atenție cerințele de sistem pentru software în ceea ce privește sistemul de operare, procesorul, memoria RAM etc.
Aceste informații pot fi găsite în secțiunea descrierea produsului - Centrul de descărcări..


4. Compatibilitate
Verificați compatibilitatea camerei dvs. cu obiectivele, blițurile Speedlight și alte accesorii.

A. Compatibilitatea obiectivelor și a adaptoarelor
Faceți clic aici pentru tabelele de compatibilitate cu camerele DSLR și obiectivele NIKKOR cu montură F.
Faceți clic aici pentru informații despre compatibilitatea adaptorului de montură FTZ/FTZ II și a obiectivelor.
Faceți clic aici pentru informații despre compatibilitatea biectivelor PC-E NIKKOR

B. Alimentare și acumulatori
Faceți clic aici informații despre compatibilitatea bateriei, încărcătorului și adaptorului de curent alternativ.
Faceți clic aici pentru informații despre compatibilitatea bateriei, încărcătorului și adaptorului CA COOLPIX / KeyMission.
Faceți clic aici pentru informații despre compatibilitatea bateriei Nikon.

C. Carduri și stocare
Faceți clic aici for information on approved memory cards for Nikon cameras.

D. Software
Faceți clic aici pentru informații despre compatibilitatea cu sistemele de operare Windows și Apple.
Faceți clic aici pentru informații despre compatibilitatea software-ului Webcam Utility.

E. Speedlight
Faceți clic aici pentru informații despre compatibilitatea blițurilor Speedlight.

5. Verificați starea bateriei
Pot apărea unele probleme din cauza vechimii bateriei.
Verificați vârsta bateriei* în meniul de configurare al camerei, deoarece este posibil să fie nevoie să o înlocuiți sau să o calibrați. 
De asemenea, este recomandabil să utilizați o baterie complet încărcată atunci când depanați.
Dacă ați cumpărat o baterie separat, verificați autenticitatea. Faceți clic aici pentru mai multe informații.
Faceți clic aici pentru a depana problemele legate de încărcătorul bateriei.

* Disponibil numai la modelele cu opțiunea [Informații despre baterie] care afișează vârsta bateriei.


6. Formatați cardul de memorie în cameră
Este posibil ca camerele Nikon să nu recunoască un card de memorie care nu a fost formatat în cameră.
Faceți clic aici pentru informații despre cardurile de memorie aprobate pentru camerele Nikon.
IMPORTANT: Formatarea cardului de memorie șterge definitiv toate imaginile și alte date de pe card.
Înainte de formatare, asigurați-vă că faceți copii de rezervă, după cum este necesar.
În timpul formatării, nu opriți camera și nu scoateți cardurile de memorie până când mesajul [Formatați cardul de memorie] nu dispare de pe afișaj.


7. Efectuați o resetare completă la setările din fabrică
Dacă este disponibilă o opțiune de resetare completă la setările din fabrică în meniul de configurare al camerei, utilizați această opțiune și verificați dacă problema pe care o întâmpinați a fost rezolvată.
IMPORTANT: După resetare, setările nu pot fi restaurate.
Vă recomandăm să salvați setările utilizând elementul [Salvare/încărcare setări meniu] din meniul de configurare înainte de a efectua o resetare.

8. Informații pentru asistența clienți Nikon

Pentru a înțelege mai bine problema pe care o întâmpinați, vă rugăm să furnizați echipei noastre de Asistență Clienți următoarele informații:
 

• Produse utilizate, inclusiv orice accesorii
• Setările de meniu ale aparatului foto ^*
• Raportul de sinteză privind sistemul computerului dvs., dacă problema are legătură cu software-ul - faceți clic aici
• O descriere pas cu pas pentru a putea reproduce problema
• Imagini / capturi de ecran pentru exemplificare
• Versiune firmware / software
• Mesajele de eroare afișate
• Dacă problema apare după resetare

* Disponibile în unele aparate foto