Tjekliste til fejlfinding

Følgende tjekliste til fejlfinding hjælper med at identificere eller løse problemer, du kan have stødt på med dit Nikon-produkt. 

Hvis emnerne nedenfor ikke løser problemet, bedes du angive oplysningerne i punkt 8, når du kontakter vores kundesupport.
 

1. Kontrollér og opdater firmware

2. Kontrollér og opdater software

3. Kontrollér softwaresystemkrav

4. Kontrollér kompatibilitet

5. Kontrollér batteriets tilstand

6. Formatér hukommelseskort i kameraet

7. Udfør en fuld fabriksnulstilling

8. Oplysninger til Nikons afdeling for kundesupport 

1. Kontrollér og opdater firmware/software
Klik her for at se den seneste tilgængelige firmware-/softwareversion til dit Nikon-produkt.

2. Kontrollér og opdater software
Klik her for at downloade den seneste tilgængelige Nikon-softwareversion.


3. Kontrollér softwaresystemkrav
Gennemgå omhyggeligt systemkravene for softwaren med henblik på operativsystem, CPU, RAM osv.
Disse oplysninger kan findes i afsnittet Produktbeskrivelse – downloadcenter.


4. Kompatibilitet
Kontrollér dit kameras kompatibilitet med objektiverne, Speedlights og andet tilbehør. 
Klik her for at få oplysninger om Speedlight-kompatibilitet.
Klik her for at se kompatibilitetsoversigter for DSLR-kameraer og NIKKOR F-mount-objektiver.
Klik her for at få kompatibilitetsoplysninger om FTZ/FTZ II-fatningsadapteren og objektiv.
Klik her for at få kompatibilitetsoplysninger om batteri, oplader og lysnetadapter.
Klik her for at få kompatibilitetsoplysninger om Nikon-batteripakke.
Klik her for at få kompatibilitetsoplysninger om Webcam Utility-software.
Klik her for at få kompatibilitetsoplysninger om COOLPIX/KeyMission-batteri, oplader og lysnetadapter.



5. Kontrollér batteriets tilstand
Nogle problemer kan opstå som følge af batteriets alder.
Kontrollér batteriets alder* i dit kameras opsætningsmenu, da du muligvis skal erstatte eller kalibrere batteriet.
Det er også tilrådeligt at bruge et fuldt opladt batteri under fejlfinding.
Hvis du har købt et batteri separat, skal du kontrollere dets autenticitet. Klik her for at få flere oplysninger.
Klik her for at fejlfinde problemer med batteriopladeren.

* Kun tilgængelig med modeller med valgmuligheden [Batterioplysninger], som viser batteriets alder.


6. Formatér hukommelseskort i kameraet
Nikon-kameraer genkender muligvis ikke et hukommelseskort, der ikke er blevet formateret i kameraet. 
Klik her for at få oplysninger om godkendte hukommelseskort til Nikon-kameraer.
VIGTIGT: Formatering af hukommelseskortet sletter permanent alle billeder og andre data på kortet.
Inden formatering skal du sørge for at tage de nødvendige sikkerhedskopier.
Sluk ikke for kameraet og fjern ikke hukommelseskort under formatering, før meddelelsen [Formatér hukommelseskort] forsvinder fra displayet.


7. Udfør en fuld fabriksnulstilling
Hvis det er muligt at udføre en fuld fabriksnulstilling i dit kameras opsætningsmenu, skal du bruge denne valgmulighed og kontrollere, om det problem, du oplevede, er løst.
VIGTIGT: Efter nulstilling kan indstillinger ikke gendannes.
Vi anbefaler, at du gemmer indstillinger ved at bruge punktet [Gem/indlæs menuindstillinger] i opsætningsmenuen, før du udfører en nulstilling.

8. Oplysninger til Nikons afdeling for kundesupport
For at vi bedre kan forstå det problem, du oplever, bedes du oplyse vores kundesupport om følgende:
 

• Anvendte produkter, herunder tilbehør

• Kameraers menuindstillinger ^*

• Din computers systemoplysningsrapport, hvis problemet er relateret til software – klik her

• En trinvis beskrivelse af, hvordan problemet genskabes

• Eksempelbilleder/-skærmbilleder
  
  * Fås på visse kameraer