So senden Sie Ihr Produkt mit dem kostenlosen Rücksendeservice an den Nikon-Kundendienst
- Erstellen Sie eine Online-Serviceanfrage, in der Sie angeben, dass Sie Ihr Produkt an den Nikon-Kundendienst senden möchten.
- Nachdem Sie die Service-Anfrage erstellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Drucken Sie das kostenlose Rücksendeetikett wie in der E-Mail angegeben aus.
- Verpacken Sie das Produkt wie unten angegeben und bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an.
- Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Poststelle oder veranlassen Sie anhand der entsprechenden Anleitung eine Abholung (sofern dieser Service in Ihrem Land angeboten wird; ausführliche Informationen enthalten Sie zusammen mit dem Versandetikett).
- Sobald Ihr Produkt beim Kundendienst eingeht, bestätigen wir den Empfang per E-Mail. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie die Bearbeitung online verfolgen können.
So verpacken Sie Ihr Produkt
Informationen und Dokumente, die in der Verpackung beiliegen müssen
- Ihr Name, Ihre Anschrift und Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer).
- Eine ausführliche Beschreibung des Problems sowie der Schritte, mit denen es reproduziert werden kann.
- Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, legen Sie die Europäische Kundendienst-Garantiekarte von Nikon oder die Weltweite Garantiekarte (separate Broschüre oder Rückseite des Benutzerhandbuchs) und eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs (mit Kaufdatum, Produktangabe und Händlername) bei.
Muss ich Zubehör mitschicken?
- Schicken Sie nur Zubehör mit dem Produkt zurück, das für die Reparatur relevant ist (also keine Kabel, Speicherkarten, Akkus oder Objektive, sofern diese Komponenten nicht für das gemeldete Problem relevant sind).
- Wenn ein Problem mit der Bildqualität vorliegt, fügen Sie unbearbeitete Originalbilder, die das Problem verdeutlichen, als Beispiele auf einer Speicherkarte oder CD bei.
Verpacken des Produkts
- Schützen Sie das Produkt durch Aufsetzen der zugehörigen Objektivdeckel und Gehäusedeckel vor Staub. Zudem wird empfohlen, das Produkt in einen Kunststoffbeutel zu wickeln.
- Verwenden Sie einen Karton, der ausreichend stabil ist, um Schäden während des Transports zu verhindern. Verwenden Sie die originale Produktverpackung von Nikon oder einen anderen geeigneten Behälter.
- Füllen Sie den Karton mit Polstermaterial wie Luftpolsterfolie, Verpackungschips aus Polystyrol oder Zeitungspapier auf, um sicherzustellen, dass sich das Produkt in der Verpackung nicht bewegen kann.
- Wenn Sie mehrere Produkte in einem Karton versenden, müssen Sie darauf achten, dass diese Produkte während des Transports nicht gegeneinander oder an eine der Wände der Verpackung stoßen können.
- Kleben Sie alle Kanten und Öffnungen des Kartons sorgfältig mit Paketklebeband oder vergleichbarem Klebeband ab.
