L’ordinateur ne reconnaît pas l’appareil photo alors qu’il est connecté avec un câble USB

Vérifiez que le pilote de l’appareil photo est installé

1. Éteignez l’appareil photo.
2. Vérifiez qu’une carte mémoire compatible avec Nikon est correctement insérée dans l’appareil photo.
3. Utilisez le câble USB fourni pour connecter l’appareil photo à l’ordinateur.
4.  Mettez l’appareil photo sous tension. 

Si le pilote de l’appareil photo est correctement installé, il s’affichera dans le Gestionnaire de périphériques tel qu’illustré ci-dessous.
Windows 10 : Système Windows > Panneau de contrôle > Matériel et son > Gestionnaire de périphériques.
Veuillez noter qu’en fonction de l’appareil photo et de la version du système d’exploitation Windows utilisés, l’appareil photo peut figurer sous une autre catégorie.

Si l’appareil photo ne s’affiche pas dans le Gestionnaire de périphériques, essayez la procédure de dépannage suivante. 

Mettez votre appareil hors tension, vérifiez les branchements, puis remettez-le sous tension pour voir si la communication avec l’ordinateur s’établit.

1. Vérifiez que le câble USB fourni est correctement branché aux deux extrémités (appareil photo et ordinateur).
2. Essayez de brancher l’appareil photo à un autre port USB sur votre ordinateur. Parfois, l’ordinateur ne détecte pas automatiquement l’appareil photo lorsqu’un autre port est utilisé.
3. Si vous n’utilisez pas le câble USB fourni avec votre appareil photo, il est possible que cela soit la cause de votre problème. Utilisez un autre câble USB.
4. N’utilisez pas de hub USB ni de rallonge USB, car cela peut causer des problèmes.
5. Votre logiciel antivirus peut bloquer la communication avec l’appareil photo. Pour vérifier que ce n’est pas le cas, désactivez temporairement votre logiciel antivirus, puis établissez la connexion à nouveau.
6. Installez le logiciel gratuit Nikon NX Studio, qui installera automatiquement les pilotes pour les appareils photo Nikon sur votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur, puis recommencez le processus de connexion.

Autre solution : utilisez le logement pour carte mémoire de votre ordinateur ou un lecteur de cartes externe pour transférer les images sur votre ordinateur.

Si l’appareil photo apparaît comme périphérique inconnu dans le Gestionnaire de périphériques (marqué d’un point d’exclamation), suivez la procédure de dépannage.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique inconnu, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote. Le système peut trouver et installer le pilote de l’appareil photo.
2. Si la mise à jour du pilote ne s’effectue pas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique inconnu, sélectionnez Désinstaller, puis suivez les instructions. Mettez l’appareil photo hors tension puis déconnectez-le de l’ordinateur. Installez le logiciel Nikon NX Studio qui installera automatiquement les pilotes pour appareils photo Nikon sur votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur pour recommencer le processus de connexion.
3. Les autres périphériques USB connectés à l’ordinateur sont susceptibles de créer un conflit. Débranchez les autres périphériques USB les uns après les autres, puis testez de nouveau la connexion de l’appareil photo à chaque fois pour trouver la cause du problème.
4. Le logiciel antivirus peut bloquer la communication avec l’appareil photo. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus, puis essayez de connecter l’appareil photo à nouveau.

Autre solution : utilisez le logement pour carte mémoire de votre ordinateur ou un lecteur de cartes externe pour transférer les images sur votre ordinateur.