El ordenador Windows no reconoce la cámara cuando se conecta a través de un cable USB

Comprobar que el controlador de la cámara esté instalado

1. Apague la cámara.
2. Asegúrese de que se haya insertado correctamente en la cámara una tarjeta de memoria aprobada por Nikon.
3. Conecte la cámara al ordenador con el cable USB suministrado.
4.  Encienda la cámara. 

Si el controlador de la cámara está correctamente instalado, se mostrará en el Administrador de dispositivos como se muestra a continuación.
Windows 10: Sistema de Windows > Panel de control > Hardware y sonido > Administrador de dispositivos.
Tenga en cuenta que dependiendo de la cámara y del sistema operativo Windows utilizado, la cámara puede aparecer en otra categoría.

Si la cámara no aparece en el Administrador de dispositivos, pruebe los siguientes pasos para solucionar el problema.

Apague la cámara y vuelva a conectar los cables; a continuación, vuelva a encender la cámara para comprobar la comunicación con el ordenador.

1. Compruebe que el cable USB suministrado esté conectado de forma segura en ambos extremos (la cámara y el ordenador).
2. Intente conectar la cámara a otro puerto USB del ordenador, a veces el ordenador detecta automáticamente la cámara cuando se utiliza otro puerto.
3. Si no está utilizando el cable USB suministrado con la cámara, esta puede ser la causa del problema, pruebe con otro cable USB.
4. No utilice ningún concentrador USB.
5. El software antivirus podría estar afectando la comunicación con la cámara. Para comprobarlo, apague temporalmente el software antivirus e inicie de nuevo el proceso de conexión.
6. Instale el software gratuito NX Studio de Nikon, que instalará automáticamente los drivers de la cámara Nikon en el ordenador. Reinicie el ordenador y vuelva a iniciar el proceso de conexión.

Solución alternativa: utilice la ranura para tarjetas de memoria de su ordenador o un lector de tarjetas de memoria externa para descargar las imágenes a su ordenador.

Si la cámara aparece como un dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos (con un signo de exclamación), pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.

1. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo desconocido y seleccione Actualizar software de controlador, el sistema podrá encontrar e instalar el controlador de la cámara correctamente.
2. Si la actualización del controlador no se realiza correctamente, haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo desconocido, seleccione Desinstalar y siga las instrucciones. Apague la cámara y desconéctela del ordenador. Instale el software NX Studio de Nikon, que instalará automáticamente los controladores de la cámara Nikon en el ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador para empezar el proceso de conexión de nuevo.
3. Otros dispositivos USB conectados al ordenador podrían estar causando un conflicto. Desconecte otros dispositivos USB de uno en uno y pruebe la conexión de la cámara de nuevo cada vez para intentar encontrar la fuente del problema.
4. El software antivirus podría estar afectando la comunicación con la cámara, apague temporalmente el software antivirus y vuelva a conectar la cámara.

Solución alternativa: utilice la ranura para tarjetas de memoria de su ordenador o un lector de tarjetas de memoria externa para descargar las imágenes a su ordenador.