אנו מודים לך על בחירתך במצלמת Nikon לצורכי הצילום שלך.
לאחרונה אישרנו את קיומה של הבעיה המתוארת בהמשך בעדשות 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 lens למצלמות מתקדמות עם עדשות ניתנות להחלפה.
אנו מביאים כאן לידיעתך את פרטי הבעיה ואת האמצעים לפתרונה.
Nikon תספק שירותי בדיקה וטיפול ללא תשלום כדי לפתור בעיה זו, כמתואר בהמשך.
אנו מתנצלים על כל אי נוחות שבעיה זו עלולה לגרום.
בעיה
כאשר העדשה 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 נמצאת בשימוש למשך זמן רב או כאשר מתבצעות פעולות זום בתדירות גבוהה, ייתכן שהתקשורת התקינה עם המצלמה תהפוך לבלתי אפשרית, הודעת שגיאה תופיע על-גבי צג המצלמה והעדשה תפסיק לתפקד כראוי.
המוצרים הרלוונטיים
- בעיה זו קיימת רק בעדשה 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6.
- בעיה זו לא קיימת בעדשה 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOM.
- התמונה שבהמשך היא של עדשת 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 בצבע שחור, אך הבעיה קיימת בעדשות מאותו הדגם בכל הצבעים.
עדשות שבהן הבעיה נפתרה מסומנות בנקודה שחורה, כמתואר בהמשך.
זיהוי עדשות שכבר עברו בדיקה ו/או תיקון.
עדשות שכבר עברו בדיקה ו/או תיקון במרכז שירות של Nikon מסומנות בנקודה שחורה, שנמצאת בתחתית החריץ עבור הפין בתושבת העדשה של המצלמה.
הליך הטיפול
מרכזי השירות של Nikon יבדקו עדשות ויחליפו רכיבים רלוונטיים לפי הצורך, ללא תשלום. בנוסף, מרכזי השירות יספקו משלוח חינם ללא קשר למצב האחריות על המוצר. אם כבר שילמת כדי לתקן עדשה שהושפעה מהבעיה זו, צור קשר עם Nikon בהתאם להוראות שבהמשך.
הגשת בקשה לטיפול
אם יש לך שאלות בנושא זה, פנה ל
מרכז השירות של Nikon הקרוב למקום מגוריך
משך הטיפול הנדרש
מרכזי השירות של Nikon בדרך כלל מטפלים בלקוחות שבוע עד שבועיים לאחר קבלת המוצרים לטיפול. לקבלת מידע נוסף אנו ממליצים לך ליצור קשר עם מרכז השירות המקומי שלך.
Nikon תמשיך לנקוט בכל הצעדים האפשריים כדי להמשיך ולשפר את איכות המוצרים. ושוב, אנו מודים לך על בחירתך במצלמת Nikon לצורכי הצילום שלך.
אם תזדקק לעזרה נוספת, פנה אל תמיכת הלקוחות של Nikon.
