• ID articol 000043082
  • Data publicării 15/07/2020
  • Data ultimei actualizări 15/07/2020

Notificare de servicii tehnice pentru utilizatorii aparatului foto SLR cu film Nikon F6

Vă mulțumim că ați ales Nikon pentru nevoile dumneavoastră de fotografiere.

În urma unui audit intern bazat pe propriile noastre standarde de mediu pentru produse, ni s-a raportat că în unele aparate foto SLR cu film F6 produse și/sau introduse pe piață după 22 iulie 2019 a fost utilizată o componentă care conține niveluri de dibutilftalat (DBP) ce pot depăși valoarea standard specificată în Directiva RoHS*.

* Directiva RoHS (2011/65/UE și 2015/863/UE) a fost inițiată în Uniunea Europeană pentru a restricționa utilizarea anumitor materiale periculoase în produsele electrice și electronice. Începând cu 22 iulie 2019, utilizarea dibutilftalatului (DBP) în produsele electrice și electronice este restricționată și se aplică valorile standard.

Nikon va înlocui componenta potențial afectată din produsele relevante introduse pe piață după 22 iulie 2019, în mod gratuit, chiar dacă garanția a expirat, la cererea clienților.

Rezumatul problemei
Nikon controlează utilizarea anumitor materiale periculoase în produsele sale, în conformitate cu Directiva RoHS a Uniunii Europene. Furnizorii noștri sunt obligați să ne furnizeze informații detaliate despre substanțele chimice conținute în componentele pe care ni le livrează. Informațiile furnizorului cu privire la componenta descrisă aici indicau că acesta a respectat prevederile Directivei RoHS.
Cu toate acestea, un audit intern recent a găsit indicații că nivelurile de dibutilftalat (DBP), care a fost reglementat prin Directiva RoHS începând cu 22 iulie 2019, utilizat în respectiva componentă internă a aparatului foto, este probabil să depășească valoarea standard stabilită în Directiva RoHS.

Răspuns
Livrările produsului relevant au fost suspendate de îndată ce auditul nostru intern a identificat eventuala nerespectare a Directivei RoHS în structura componentei.
Aparatele foto potențial afectate nu prezintă probleme în ceea ce privește calitatea, funcționalitatea sau performanțele.  Mai mult decât atât, deoarece aparatul foto nu compromite nicicum sănătatea sau satisfacția utilizatorului în condiții de utilizare normală, puteți continua să utilizați aparatul foto fără nicio grijă. Totuși, compania Nikon este dispusă să înlocuiască la cerere componenta respectivă.

Acțiuni preventive
Ca răspuns la această constatare, toți angajații relevanți ai Grupului Nikon vor fi instruiți din nou pentru a asigura conformitatea cu Directiva RoHS a Uniunii Europene. De asemenea, vom consolida procesul nostru de inspecție și vom instrui și gestiona mai bine furnizorii în ceea ce privește Directiva RoHS, în efortul de a preveni apariția unor astfel de probleme în viitor.

Identificarea produselor aplicabile
Această problemă se aplică unui total de 152 de aparate foto SLR cu film F6, cu următoarele numere de serie din 7 cifre.
0035842, 0035862, 0035867, 0035868, 0035869, 0035870, 0035871, 0035872, 0035873, 0035909, 0035910, 0035911, 0035912, 0035913, 0035914, 0035915, 0035916, 0035917, 0035918, 0035919, 0035920, 0035921, 0035922, 0035923, 0035924, 0035925, 0035926, 0035927, 0035928, 0035929, 0035930, 0035932, 0035934, 0035941, 0035942, 0035943, 0035944, 0035945, 0035946, 0035947, 0035948, 0035949, 0035950, 0035951, 0035952, 0035953, 0035954, 0035955, 0035956, 0035957, 0035958, 0035959, 0035968, 0035969, 0035970, 0035971, 0035972, 0035973, 0035974, 0035975, 0035976, 0035977, 0035978, 0035979, 0035980, 0035981, 0035983, 0035984, 0035985, 0035986, 0035987, 0035989, 0035990, 0035991, 0035992, 0036010, 0036011, 0036012, 0036013, 0036014, 0036015, 0036016, 0036017, 0036018, 0036019, 0036020, 0036021, 0036022, 0036023, 0036024, 0036025, 0036026, 0036027, 0036028, 0036029, 0036030, 0036031, 0036032, 0036033, 0036034, 0036035, 0036036, 0036037, 0036038, 0036039, 0036041, 0036042, 0036043, 0036045, 0036046, 0036047, 0036048, 0036049, 0036050, 0036051, 0036052, 0036053, 0036056, 0036057, 0036058, 0036062, 0036112, 0036114, 0036116, 0036130, 0036133, 0036134, 0036135, 0036136, 0036137, 0036138, 0036139, 0036140, 0036141, 0036142, 0036147, 0036149, 0036153, 0036154, 0036155, 0036156, 0036157, 0036158, 0036159, 0036160, 0036161, 0036162, 0036165, 0036177, 0036188, 0036189, 0036191

Dacă aparatul dumneavoastră foto nu este unul din cele indicate mai sus, puteți continua să utilizați aparatul foto fără griji în privința acestei probleme.

Număr de serie Nikon F6

Numărul de serie al aparatului foto este numărul din 7 cifre indicat de conturul roșu din imaginea de mai sus.

Soluționare
Vă rugăm să contactați cel mai apropiat centru de service Nikon dacă dețineți un aparat foto SLR cu film Nikon F6 afectat de această problemă. Centrul de service va înlocui componentele aplicabile în mod gratuit, chiar dacă garanția aparatului foto a expirat.

Solicitarea serviciului de remediere
Vă rugăm să transmiteţi solicitările referitoare la această problemă către cel mai apropiat Image centru de service Nikon. Utilizatorii care solicită acest serviciu trebuie să se aștepte să stea fără aparatul foto timp de aproximativ 1-2 săptămâni. Poate fi necesar mai mult timp dacă se primesc simultan multe solicitări pentru acest serviciu. Răbdarea și înțelegerea dumneavoastră sunt foarte apreciate. 

Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate de această problemă. 

Nikon va continua să ia toate măsurile posibile pentru a îmbunătăți și mai mult calitatea produselor. Prin urmare, sperăm că veți continua să alegeți Nikon pentru nevoile dumneavoastră de fotografiere.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi