Informations techniques pour les utilisateurs d’appareils photo hybrides Z 7 et Z 6

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.

Nous avons constaté que certains appareils photo hybrides Z 7 et Z 6 n’exploitaient pas tout le potentiel de la fonction de réduction de vibration (VR) intégrée. Nous réparerons gratuitement les appareils photo concernés. 

Identification des produits concernés
Pour savoir si votre appareil photo est concerné par ce problème, cliquez sur le lien Numéros de série des produits affectés ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre Z 7 ou Z 6 en suivant les instructions.
Le numéro de série de votre appareil photo sera vérifié par rapport à ceux des produits endommagés. S’il s’avère que votre appareil photo fait partie des produits affectés par ce problème, des instructions vous sont proposées pour vous expliquer comment le faire réparer. Dans le cas contraire, soyez assuré que votre appareil photo n’a besoin d’aucune réparation et que vous pouvez continuer à l’utiliser sans vous préoccuper de ce problème.

>Numéros de série des produits Z 7 affectés
>Numéros de série des produits Z 6 affectés

User-added image

Ouvrez le moniteur de l'appareil photo pour obtenir le numéro de série du produit. Il s’agit du numéro à sept chiffres indiqué sur l’étiquette du boîtier de l’appareil photo entourée en rouge dans l’image ci-dessus (qui représente le Z 6).

Solution
Si vous possédez un appareil photo hybride Nikon Z 7 ou Z 6 affecté par ce problème, contactez le service après-vente Nikon le plus proche de chez vous. Le SAV récupérera votre appareil photo, procédera à une inspection, et modifiera ou remplacera les composants défectueux gratuitement, même si la garantie de ce dernier est arrivée à expiration ou n'est pas valide dans votre région.

Demande de réparation
Merci d’adresser directement toutes vos demandes à ce propos au SAV Nikon le plus proche de chez vous ou de créer une demande de retour gratuit. Les services après-vente Nikon procèdent généralement à la réparation des produits dans la semaine ou les deux semaines qui suivent leur réception. Pour obtenir plus d’informations, nous vous invitons à contacter votre service après-vente Nikon.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Nikon met tout en œuvre pour éviter qu’un problème comme celui-ci se reproduise.

Merci encore d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.

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