Объявление об истечении срока действия Рекомендации по техническому обслуживанию для владельцев объектива 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 (Обновление от 15.01.2021)

Благодарим за ваш выбор в пользу продуктов компании Nikon.

3 февраля 2015 г. компания Nikon выпустила сообщение с рекомендацией по сервисному обслуживанию, информирующее пользователей объектива 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 о бесплатной корректировке объективов 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6  в связи с описанной в сообщении проблемой.
С 15 января 2021 года компания Nikon перестает принимать объективы 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 для данной бесплатной проверки и корректировки. Запрос на обслуживание в связи с данной проблемой, поданный после истечения срока действия предложения бесплатного обслуживания, будет обрабатываться в соответствии со стандартными политиками Nikon в отношении ремонта.
(15 января 2021 г.)

Недавно было подтверждено наличие неисправности (см. описание ниже) в некоторых экземплярах объективов 1 NIKKOR VR 10–30mm f/3.5–5.6 для продвинутых фотокамер, поддерживающих использование сменных объективов.
Это сообщение содержит подробную информацию о проблеме и способах ее устранения. Компания Nikon бесплатно предоставит услуги по проверке устройства и устранению проблемы, описанной ниже.

Приносим искренние извинения за любые возможные неудобства в связи с данным вопросом.

Проблема
Длительное использование объектива 1 NIKKOR VR 10–30mm f/3.5–5.6 или частое изменение коэффициента увеличения с его помощью может нарушить взаимодействие данной модели с фотокамерой. При этом на мониторе отображается сообщение об ошибке, а объектив не функционирует надлежащим образом.

Продукт, подлежащий ремонту
— Проблема возникает только с объективами 1 NIKKOR VR 10–30mm f/3.5–5.6.
— Проблема не касается объективов 1 NIKKOR VR 10–30mm f/3.5–5.6 PD-ZOOM.
— На изображении ниже показан объектив 1 NIKKOR VR 10–30mm f/3.5–5.6 черного цвета, однако проблема не зависит от цветового решения модели.

Изображение

Объективы, для которых уже предприняты меры по решению проблемы, могут быть определены по черной точке (см. изображение ниже).

Определение объективов, которые уже были проверены или отремонтированы.
Объективы с черной точкой на дне гнезда для фиксатора байонета уже прошли проверку или ремонт в сервисном центре Nikon.

Изображение

Порядок сервисного обслуживания
В сервисных центрах Nikon бесплатно проводится проверка объективов и, при необходимости, замена соответствующих компонентов. Доставка также осуществляется бесплатно вне зависимости от состояния гарантии на продукт. Если вы уже оплатили ремонт объектива с данной проблемой, обратитесь в компанию Nikon (см. указания ниже).

Информационная поддержка
Со всеми вопросами по вышеописанной проблеме обращайтесь в ближайший сервисный центр Nikon.

Время, требующееся для сервисного обслуживания
Сервисные центры Nikon, как правило, выполняют работу в течение 1–2 недель с момента получения дефектного продукта. Для получения более подробной информации советуем обратиться в местный сервисный центр.

Компания Nikon будет и впредь принимать все возможные меры по улучшению качества выпускаемой продукции. Еще раз благодарим за ваш выбор в пользу продуктов компании Nikon.