Serviço de aconselhamento técnico para utilizadores da objetiva 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6

Obrigado por escolher a Nikon para as suas necessidades fotográficas.

Confirmámos recentemente o problema descrito abaixo com a objetiva 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 para câmaras avançadas com objetivas interpermutáveis.
Tenha em atenção os detalhes deste problema e as respetivas medidas preventivas. A Nikon providenciará inspeção e assistência gratuitas de modo a resolver este problema conforme indicado abaixo.

Lamentamos qualquer inconveniente que este problema possa ter causado.

Problema
Quando a objetiva 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 é utilizada durante um período de tempo alargado, ou as operações de zoom são repetidas com frequência, poderá ser impossível uma comunicação adequada com a câmara, poderá ser apresentada uma mensagem de erro no monitor da câmara e a objetiva poderá deixar de funcionar corretamente.

Produto aplicável
- Este problema ocorre apenas com a objetiva 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6.
- Este problema não ocorre com a objetiva 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOM.
- A imagem abaixo é da objetiva preta 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6, mas este problema ocorre com todas as variações de cores da objetiva.

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As objetivas nas quais já tenham sido aplicadas medidas preventivas para a resolução deste problema podem ser identificadas pelo ponto preto indicado abaixo.

Identificação das objetivas já inspecionadas e/ou reparadas.
As objetivas que apresentam um ponto preto na parte inferior da ranhura para o pino situado na montagem da objetiva da câmara já foram inspecionadas e/ou reparadas num centro de assistência da Nikon.

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Procedimento de assistência
Os centros de assistência da Nikon inspecionam as objetivas e substituem os componentes aplicáveis conforme necessário, gratuitamente, e disponibilizam envio gratuito, independentemente do estado da garantia do produto. Caso já tenha efetuado algum pagamento para reparar uma objetiva afetada por este problema, contacte a Nikon conforme indicado abaixo.

Solicitação de assistência
Dirija as suas perguntas relativas a este assunto ao Imagem Centro de assistência da Nikon mais próximo.

Tempo necessário para a prestação da assistência
Geralmente, os Centros de assistência da Nikon devolvem os produtos reparados aos clientes no prazo de 1 a 2 semanas após a receção dos produtos para assistência. Para mais detalhes, recomendamos que contacte o seu Centro de assistência local.

A Nikon continuará a providenciar todas as medidas possíveis para aumentar ainda mais a qualidade dos produtos. Mais uma vez, obrigado por escolher a Nikon para as suas necessidades fotográficas.

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