Technisch serviceadvies voor gebruikers van het 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6-objectief

Hartelijk dank voor uw vertrouwen in Nikon fotografie producten.

Onlangs hebben we het hieronder beschreven probleem met het 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6-objectief voor geavanceerde camera's met verwisselbare objectieven bevestigd.
Hierbij informeren we u over de details van dit probleem en de maatregelen die u ertegen kunt nemen. Nikon biedt gratis inspectie en serviceonderhoud aan om dit hieronder beschreven probleem op te lossen.

Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit probleem heeft veroorzaakt.

Probleem
Wanneer het 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6-objectief gedurende langere tijd wordt gebruikt of wanneer zoombewerkingen vaak worden herhaald, kan het gebeuren dat goede communicatie met de camera wordt verhindert, er een foutbericht op de monitor van de camera wordt weergegeven en het objectief niet meer naar behoren functioneert.

Product waar dit voor geldt
- Dit probleem treedt alleen op bij het 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6-objectief.
- Dit probleem treedt niet op bij het 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOM-objectief.
- Op onderstaande foto ziet u het zwarte 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6-objectief, maar dit probleem treedt bij alle kleurvarianten van dit objectief op.

Image

Objectieven waarbij al maatregelen zijn genomen om het probleem op te lossen, kunt u herkennen aan de zwarte stip, zoals hieronder is aangegeven.

Objectieven identificeren die al zijn geïnspecteerd en/of gerepareerd.
Objectieven die een zwarte stip hebben aan de onderkant van de sleuf voor de pin op de objectiefvatting van de camera, zijn al geïnspecteerd en/of gerepareerd door een Nikon-servicecenter.

Image

Serviceprocedure
Nikon-servicecenters zullen objectieven gratis inspecteren, indien nodig eventuele componenten gratis vervangen en gratis verzending van de objectieven verzorgen, ongeacht of de productgarantie nog geldig is of niet. Als u al heeft betaald voor een reparatie van uw objectief met dit probleem, moet u volgens onderstaande instructies contact opnemen met Nikon.

Service aanvragen
Neem voor vragen over deze kwestie contact op met het dichtstbijzijnde Image Nikon-servicecenter of dien een retouraanvraag voor gratis service in.

Benodigde tijd voor serviceonderhoud
Nikon-servicecenters zullen doorgaans binnen 1-2 weken na ontvangst van de producten voor serviceonderhoud de problemen voor de klant hebben opgelost. We raden u aan om voor meer informatie contact op te nemen met het Nikon-servicecenter bij u in de buurt.

Nikon blijft alle mogelijke maatregelen nemen om de productkwaliteit verder te verbeteren. Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen in Nikonfotografie producten.