Annonce concernant l'expiration du Conseil du service technique pour l'objectif 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 (mise à jour du 15/01/2021)

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.

Le 3 février 2015, Nikon a publié un avis du service technique informant les utilisateurs du 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 que Nikon réparerait, gratuitement, tous les objectifs 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 présentant un problème.
À compter du 15 janvier 2021, Nikon n’acceptera plus les objectifs 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 au titre de ce service de réparation gratuit. Les demandes de réparation adressées après l’expiration de cette offre seront traitées conformément aux politiques de réparation standard de Nikon.
(15 janvier 2021)

Nous avons récemment constaté que l'objectif 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 destiné aux appareils photo évolués à objectif interchangeable présentait le problème décrit ci-après.
Veuillez prendre connaissance de ces informations ainsi que des mesures prises pour y remédier. Nikon propose une inspection et une réparation gratuites de votre objectif conformément aux instructions ci-après.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Problème
Lorsque l'objectif 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 est utilisé de manière prolongée, ou que le zoom est fréquemment sollicité, il peut arriver qu'il ne parvienne plus à communiquer correctement avec l'appareil photo. Un message d'erreur s'affiche alors sur le moniteur de l'appareil photo et l'objectif ne fonctionne plus correctement.

Produit concerné
- Ce problème affecte uniquement l'objectif 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6.
- Ce problème ne concerne pas l'objectif 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOM.
- Bien que l'illustration ci-après montre l'objectif 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 de couleur noire, tous les objectifs, quel que soit leur coloris, sont concernés.

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Les objectifs pour lesquels le problème a déjà été corrigé sont identifiables par un point noir, comme illustré plus bas.

Identification des objectifs déjà inspectés et/ou réparés
Les objectifs comportant un point noir dans la partie inférieure du logement des broches sur la monture d'objectif ont déjà fait l'objet d'une inspection et/ou d'une réparation par un service après-vente Nikon.

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Consignes relatives à la réparation
Les services après-vente Nikon inspectent les objectifs et remplacent les composants défectueux gratuitement. Ils proposent également une expédition gratuite quel que soit l'état de votre garantie. Si vous avez déjà fait réparer à vos frais un objectif affecté par ce problème, contactez Nikon en suivant les instructions ci-dessous.

Demande de réparation
Veuillez adresser vos demandes relatives à ce problème à votre service après-vente Nikon le plus proche. Vous pouvez également créer une demande de retour gratuit.

Délai nécessaire à la réparation
Les services après-vente Nikon procèdent généralement à la réparation des produits dans la semaine ou les deux semaines qui suivent leur réception. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter votre service après-vente Nikon.

Nikon continuera de prendre toutes les mesures possibles pour améliorer la qualité de ses produits. Merci d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.