Conseil du service technique pour les utilisateurs de reflex numérique Nikon D750 – risque de lumière parasite en présence d'une source lumineuse intense (mise à jour du 20/01/2015)

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.

Cette annonce fait suite à nos précédentes communications du 9 janvier 2015 et du 29 décembre 2014. Certains utilisateurs nous ont signalé qu'une lumière parasite apparaissait sur les images prises avec le reflex numérique D750. Cette lumière, de forme artificielle, survient parfois lorsque les photos sont prises en présence d'une source lumineuse intense (soleil ou éclairage de forte intensité) située à un emplacement précis sur le bord supérieur du cadre.

Pour ceux déjà en possession d'un D750 et qui voudraient le faire réviser afin d'atténuer ce problème, les services après-vente Nikon proposent de le réparer, comme décrit ci-après. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Identification des produits affectés
Pour savoir si votre appareil photo est concerné par ce problème, cliquez sur le lien Numéros de série des produits affectés ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre D750 en suivant les instructions. Si les résultats qui s'affichent indiquent que votre appareil photo fait partie de ceux affectés par ce problème, des instructions vous sont proposées pour vous expliquer comment le faire réparer. Dans le cas contraire, soyez assuré que votre appareil photo n'est pas concerné et que vous pouvez continuer à l'utiliser sans souci.

>Numéros de série des produits affectés

Les appareils photo présentant un point noir dans le filetage pour trépied situé sous le boîtier de l’appareil, comme illustré sur la photo ci-dessous, ont déjà été inspectés et les ajustements nécessaires ont été effectués pour résoudre ce problème. Ils peuvent malgré tout faire partie de la liste des appareils affectés de par leur numéro de série.
Image
Point noir : Indique que l'appareil a été inspecté et que les ajustements nécessaires ont déjà été effectués.
Résolution
Si vous possédez un reflex numérique Nikon D750 affecté par ce problème, contactez le service après-vente Nikon le plus proche de chez vous. Après inspection, le service réparera les composants de protection contre la lumière et réglera la position du capteur AF afin de réduire l'apparition de cette lumière parasite, sans aucuns frais pour vous. Notez que ces réparations et réglages n'altéreront pas la précision de l'autofocus ni les performances des autres fonctions de l'appareil.

Cette réparation aura pour conséquence d'atténuer le phénomène de lumière parasite signalé par certains utilisateurs. Notez, toutefois, que l'apparition d'une lumière parasite sur les photos prises en contre-jour est fréquente avec les reflex numériques. Soyez assuré que Nikon continuera de tout mettre en œuvre pour vous fournir des produits à la hauteur de vos attentes.

Demande de réparation
Adressez vos demandes relatives à ce problème au Image service après-vente Nikon le plus proche de chez vous. Vous pouvez également créer une demande de retour gratuit.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne qu'a pu vous causer cet incident.

Nikon continuera de prendre toutes les mesures possibles pour améliorer la qualité de ses produits. Merci d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.