Asesoramiento de servicio técnico para usuarios de la cámara SLR digital Nikon D810

Gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.

Hemos recibido algunos informes de usuarios de la cámara SLR digital D810 de Nikon que indican que a veces se aprecian puntos brillantes en exposiciones prolongadas, y en algunas imágenes capturadas en un ajuste de Zona de imagen de 1,2× (30×20).

Después de estudiar el problema, hemos averiguado que, a veces, los puntos brillantes  aparecen cuando se realizan exposiciones prolongadas, y en imágenes capturadas con un ajuste de Zona de imagen de 1,2× (30×20).

Los centros de servicio de Nikon llevarán a cabo las tareas de mantenimiento y reparación necesarias en las cámaras que ya se hayan comprado de forma gratuita.

Rogamos disculpe cualquier inconveniente que este problema le pueda ocasionar.

Identificación de los productos afectados
Para comprobar si la cámara es una de las afectadas por este problema, haga clic en el botón de números de serie de los productos afectados e introduzca el número de serie de su D810 tal como indican las instrucciones. Si su cámara es una de las afectadas, se le darán instrucciones adicionales. Si no lo es, puede seguir utilizándola y despreocuparse del problema.

> Números de serie de los productos afectados

Tenga en cuenta que las cámaras con un punto negro en la rosca para el trípode, en la parte inferior del cuerpo de la cámara, como el que aparece en la siguiente foto, ya se han revisado, y se han realizado los ajustes necesarios para que no se produzca el problema. Por lo tanto, si su cámara tiene el punto negro, puede despreocuparse y seguir utilizándola, aunque su número de serie sea uno de los que se indican anteriormente.

Image

El punto negro significa que ya se han realizado la inspección y los ajustes necesarios.

Mantenimiento y reparación de los productos afectados
Consulte al centro de servicio de Nikon si tiene una D810 afectada por este problema. Se hará cargo de su cámara y resolverá el problema modificando algunos de los valores de ajuste del sensor de imagen y actualizando el firmware. Una vez realizada la reparación, se reducirá la aparición de puntos brillantes en exposiciones prolongadas y en imágenes capturadas con un ajuste de Zona de imagen de 1,2× (30×20),. Como en la D810 se ha aumentado la resolución y la nitidez de la imagen, aunque se haya reparado la cámara para resolver el problema, se pueden seguir percibiendo más puntos brillantes en exposiciones de más de 30 s que en las imágenes capturadas con cámaras anteriores con el mismo tiempo de exposición. Si fuera su caso, puede seguir reduciendo los puntos brillantes ajustando la función RR exposición prolongada en Activado. Para obtener más información, consulte las páginas 124 a 299 del manual de instrucciones.

Acepte nuestro agradecimiento por su comprensión en este asunto. Nikon se compromete a ofrecerle únicamente los productos fotográficos de la mejor calidad y esperamos que siga eligiéndonos para sus necesidades en creación de imágenes.

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