Retirada voluntaria de la batería recargable de ion de litio EN-EL15 (actualización del 20/06/2017)

Tal como se anunció el 24 de abril de 2012, Nikon ha iniciado una retirada voluntaria de determinadas baterías recargables de iones de litio EN-EL15 como medida de precaución. Desde el momento de ese anuncio, hemos recibido informes procedentes del mercado acerca del sobrecalentamiento de las baterías, que en ocasiones causaba la deformación de las carcasas externas. Después de estudiar detenidamente la cuestión, hemos confirmado que, en efecto, tales incidentes se han producido con las baterías incluidas en la lista para su retirada voluntaria. Por lo tanto, volvemos a pedir a los usuarios de baterías EN-EL15 que lean lo siguiente y que revisen sus propias baterías para comprobar si están o no incluidas en la lista para la retirada voluntaria.
Las baterías EN-EL15 también se suministran con los productos enumerados a continuación. No obstante, las baterías EN-EL15 suministradas con estos productos no están incluidas en la lista para la retirada voluntaria.
D810A, D810, D610, D600, D500, D7200, D7100

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Ha llegado a nuestro conocimiento que la función de determinadas baterías recargables de iones de litio EN-EL15 para cámaras digitales réflex de objetivo único y cámaras avanzadas con objetivos intercambiables de Nikon posiblemente no cumple los estándares de calidad debido a la inclusión de un componente de estándar inferior en las baterías correspondientes. En casos muy excepcionales, este asunto podría ser la causa de que la batería se sobrecaliente y de que, en consecuencia, se deforme la carcasa exterior. Por lo tanto, con el fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes y sus equipos, hemos iniciado una retirada voluntaria de los productos pertinentes.
La Batería recargable de iones de litio EN-EL15 de Nikon es una batería recargable de iones de litio diseñada para su uso con las cámaras SLR digitales D800, D800E, D600, D7100 y D70001 de Nikon, así como con la cámara avanzada con objetivos intercambiables Nikon 1 V11. La EN-EL15 se suministró con la compra de las cámaras D800, D800E, D600, D7100, D70001 y Nikon 1 V11. Los clientes que utilicen una EN-EL15 que corresponda a lo descrito anteriormente podrán solicitar una batería de sustitución tal como se indica a continuación.
1 Este asunto no es aplicable a las baterías EN-EL15 suministradas con las cámaras D7000 y Nikon 1 V1 que se hubieran adquirido antes del 29 de febrero de 2012, ni a las baterías que se adquirieron individualmente antes del 29 de febrero de 2012.

Esta retirada voluntaria es de aplicación exclusivamente a la batería EN-EL15, número de lote E y F como se indica a continuación. Si su batería tiene estos números de lote puede solicitar un reemplazo de la batería poniéndose en contacto con Nikon Customer Support (Servicio de atención al cliente de Nikon).

Modelos correspondientes

  1. Ubicación del número de lote de la batería EN-EL15. Los números de lote son caracteres alfanuméricos impresos en la parte inferior de la placa con el nombre de la batería, tal y como se muestra a continuación.

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  2. Compruebe el noveno dígito del número de lote, como se muestra a continuación.

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    - Si el noveno dígito del número de lote de la batería EN-EL15 is E o F, entonces es necesario reemplazar la batería, ya que puede verse afectada por este incidente. Póngase en contacto con Nikon Customer Support (Servicio de atención al cliente de Nikon) para obtener más información acerca de la sustitución de la batería .

    - Si el noveno dígito del número de lote de la batería EN-EL15 es A, B, C, D, G o cualquier letra sucesiva del alfabeto, la batería se puede utilizar con seguridad y no es necesaria ninguna otra acción.

Nikon está comprometido con la seguridad y únicamente proporciona a sus clientes los productos de la más alta calidad. Lamentamos los inconvenientes que hayan podido causarle este asunto y apreciamos el continuo apoyo hacia Nikon y sus productos.
 
Nota
Cuando envíe las baterías correspondientes directamente a Nikon para su sustitución, no las envíe ni las expida por vía aérea. Es posible que existan restricciones2 con respecto al transporte por superficie (tren, barco, etc.) en determinados países o regiones.
Póngase en contacto con Nikon a través de la línea de atención al cliente indicada anteriormente para recibir instrucciones sobre la sustitución de las baterías EN-EL15 pertinentes.
 
2 Si desea obtener información sobre las restricciones aplicables al transporte de baterías de iones de litio, consulte las últimas recomendaciones publicadas por las Naciones Unidas, las regulaciones especificadas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), el Código Marítimo Internacional de Mercancías Peligrosas (IMDG) más reciente y la normativa nacional vigente.
 

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente