• ID članka 000044869
  • Datum objavljivanja 17/03/2021
  • Datum poslednjeg ažuriranja 26/09/2023

Resolução de problemas e compatibilidade do software Webcam Utility

O Webcam Utility permite a utilização de algumas câmaras Nikon específicas como uma webcam quando ligadas a um computador através de USB. A câmara funcionará como uma webcam quando for selecionada a opção “Webcam Utility” como câmara externa numa aplicação de conferência na web. Para transferir o software, clique aqui.

Informação de compatibilidade
 
 WindowsMacintosh
Sistemas operativos compatíveis
  • Microsoft Windows 11
  • Microsoft Windows 10 Home
  • Microsoft Windows 10 Pro
  • Microsoft Windows 10 Enterprise
Nota: versões pré-instaladas. Edição de 64 bits (os sistemas de 32 bits não são suportados).
  • macOS Big Sur versão 11
  • macOS Catalina versão 10.15
  • macOS Mojave versão 10.14
  • macOS High Sierra versão 10.13
Câmaras compatíveis¹
  • Z 9, Z 8, Z 7II, Z 6II, Z 7, Z 6, Z 5, Z f, Z 50, Z 30, Z fc
  • D5, D6, D500, D750, D780, D810, D850, D3500, D5300, D5500, D5600, D7200, D7500
Resolução da imagem²Saída XGA (1 024 x 768) 
  • Z 9, Z 8, Z 7II, Z 6II, Z 7, Z 6, Z 5, Z f, Z 50, Z 30, Z fc
  • D5, D6, D500, D780, D850, D7500
Saída VGA (640 x 480)
  • D750, D810, D3500, D5300, D5500, D5600, D7200
Aplicações compatíveis³Aplicações: 
  • Microsoft Teams
  • Skype
  • Zoom
  • Facebook Messenger
  • Google Meet
CPU Intel

Versão Web: 
  • Microsoft Teams
  • Skype
  • Zoom
  • Google Meet
  • Facebook Messenger
O Safari não é suportado; utilize o Chrome.
    
Aplicação: 
  • Zoom
  • Facebook Messenger
Não é compatível com aplicações que não tenham suporte para câmaras virtuais.

CPU Apple Silicon

Versão Web: 
  • Microsoft Teams 
  • Skype
  • Zoom
  • Facebook Messenger
  • Google Meet

O Safari não é suportado; utilize o Chrome. Tenha em atenção que o Webcam Utility funciona como suplemento universal e corre como uma aplicação nativa de Apple Silicon na versão universal do Chrome em máquinas Apple Silicon.
¹ Quaisquer câmaras Nikon não incluídas na lista acima não são compatíveis com o Webcam Utility.
² Algumas aplicações podem utilizar relações de proporção diferentes, o que pode resultar numa moldura preta em torno da imagem.
³ A compatibilidade com aplicações não mencionadas neste artigo não foi confirmada.


Resolução de problemas

A câmara está ligada mas não aparece a Visualização em direto?
  • Quando utilizar uma câmara DSLR, verifique se o corpo da objetiva retrátil está retraído.
  • Quando utilizar uma câmara DSLR, verifique se o anel de abertura está fixo no ponto de abertura mínima.
  • Quando utilizar uma D750, D7500, D7200, D5600, D5500, D5300 ou D3500, selecione o modo P, S, A ou M.
  • Quando utilizar uma D750, D7500, D7200, D5600, D5500, D5300 ou D3500 com uma objetiva sem CPU, selecione o modo M. 
  • Quando utilizar uma D5, D810, D750, D500, D7500, D7200, D5600, D5500, D5300 ou D3500 sem cartão de memória introduzido, selecione “Enable release” (Ativar libertação) para “Slot empty release lock” (Bloqueio de libertação com ranhura vazia) no menu “Setup” (Configuração).

A Visualização em direto não termina automaticamente quando a câmara é desligada?
  • Desative a câmara e ative-a novamente.

O streaming não tem som?
  • O áudio não é enviado pela câmara porque está a utilizar uma ligação USB. Utilize o microfone do seu computador ou um microfone externo.

A imagem está demasiado escura/clara.
  • Ajuste as definições da câmara. Poderá não conseguir fazer os ajustes enquanto a câmara estiver ligada a um computador. Antes de fazer os justes, desative a câmara e desligue o cabo USB.
  • Tenha em atenção que as definições de cor, luminosidade e AF apresentadas na aplicação de reuniões online são as que estão selecionadas na câmara.

A câmara desativa-se sozinha.
  • Verifique a bateria: uma vez que a Visualização em direto consome mais carga da bateria, utilize sempre uma bateria totalmente carregada.
  • Verifique a temperatura câmara: após longos períodos de utilização, a temperatura da câmara pode aumentar. Desative a câmara e aguarde que a câmara arrefeça.

Alimentar a câmara para streaming contínuo
  • Nos modelos Z 9, Z 8, Z 7II, Z 6II, Z 5, Z f, Z 30 e Z fc, a alimentação por USB é fornecida apenas quando a câmara é utilizada como webcam.
  • Os conectores de alimentação e os adaptadores CA pode ser utilizados para alimentar alguns modelos de câmara durante períodos prolongados. A lista de acessórios compatíveis pode ser encontrada aqui.

O Webcam Utility não aparece na lista de software do meu computador.
  • O Webcam Utility não é um software autónomo. Tem de selecionar a sua câmara Nikon diretamente na aplicação de reuniões na web compatível que utilizar. 

Posso tirar fotografias e gravar filmes enquanto utilizo a câmara como uma webcam?
  • Não é possível gravar filmes durante a emissão do sinal. 
  • É possível captar imagens com o obturador mecânico e silencioso; ficará sem ver imagem momentaneamente durante a captação da imagem.

Porque é que a imagem no meu ecrã está refletida/invertida?
Imagem adicionada pelo utilizador
  • A imagem de si que vê é refletida por predefinição na maior parte das aplicações de webcam, mostrando como nos vemos a nós próprios quando olhamos para um espelho. Esta opção pode ser desativada nas definições de câmara da aplicação, mas tenha em atenção que a imagem de si que os outros participantes por webcam veem não é refletida. A justificação para esta opção é que uma imagem não refletida pode causar desorientação porque os movimentos do corpo aparecem invertidos, ou seja, quando mover a sua mão direita, verá esse movimento na lado esquerdo da imagem, o que pode ser perturbador quando estiver a fazer uma apresentação.

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